Hráč ze Španělska má svůj účet u bankobet zablokován před 6. březnem a nemůže pokračovat ve výběru, přestože poskytl veškerou potřebnou dokumentaci. Od té doby neobdržel od kasina odpověď a žádá o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Bankonbet Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Bankonbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.5
Kasino Bankonbet Casino má index bezpečnosti 9,5, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 3h 15m 28s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Můj účet u bankobet jsem měl zablokován před 6. březnem tohoto roku, takže jsem kontaktoval kasino a požádal o výběr. 6. března 2025 mi poslali e-mail z bakobet KYC s žádostí o mé bankovní údaje, abych mohl pokračovat v ručním výběru. Poskytl jsem to všechno, ale od té doby jsem nedostal odpověď; mě ignorovali. Poskytl jsem doklad o adrese, svůj průkaz totožnosti, vše, co potřebuji. A stále jsem nedostal odpověď. Znovu jsem je kontaktoval a řekli mi, abych se dostal na odkaz pro ověření stavu ověření, ale nemohu se k němu dostat, protože můj účet je zablokován a již nedostávám odpověď. Z tohoto kasina jsem příliš nevydělal a nyní se musím uchýlit k těmto prostředkům. Přiložil jsem důkaz a stále mám další. Žádám o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Milý Pabloiglesiasi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Bankonbet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem v kasinu a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Proč byl váš účet zablokován?
- Existuje nějaký důkaz o tom, jaký je zbývající zůstatek v kasinu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
- Uvedlo kasino, jaké dokumenty byste měli poskytnout a jakým způsobem?
- Jak jste doposud poskytli kasinu potřebné dokumenty?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
