Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba v té době ještě nebyla zpracována. Upozornili jsme hráče, že zpracování výběru může nějakou dobu trvat, potenciálně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému množství žádostí o výběr. Prodloužili jsme časovač pro odpověď o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
dobrý večer, vložil jsem na účet 100 €, vzal jsem bonus a vyrovnal, vyhrál jsem 3500 €, nepožádali mě o identifikaci, protože mi řekli, že to ještě není potřeba, provedl jsem výběr 26-10 do 28-10 € 1500, mají zpoždění a pořád mi říkají, že budou za 3 pracovní dny, už je to dlouho, ještě jsem neviděl žádný upload
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
