The player from Greece has registered a new account in a casino despite previously informing them of their gambling addiction problem. The player has spent over 10,000 euros and is seeking to reclaim these funds. The complaint was closed as the player stopped responding.
Hráč z Řecka si zaregistroval nový účet v kasinu, přestože je dříve informoval o svém problému se závislostí na hazardních hrách. Hráč utratil více než 10 000 eur a snaží se tyto prostředky získat zpět. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý den, přestože jsem kasino informoval, že se potýkám s problémy se závislostí na gabmlinhg, bez problémů jsem si zaregistroval nový účet se stejným jménem a telefonním číslem. Utratil jsem více než 10 000 eur a rád bych je dostal zpět, pokud to bude možné.
Hello althought i have informed the casino that i am dealing with gabmlinhg addiction problems i have registered a new account with the same name and telephone number without any problem.I have spent over 10000 euros and would like to receive these back if possible.
Ahoj prodjhectorb,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bankonbet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste poprvé požádali o sebevyloučení? Potvrdilo kasino někdy vaši žádost? Jak dlouho poté jste si vytvořili nový účet a jak dlouho byl aktivní ten druhý? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello prodjhectorb,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bankonbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you request for self exclusion for the first time? Did the casino ever confirm your request? How long after that did you create a new account and for how long was the second one active? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Ahoj prodjhectorb,
Byl váš první účet někdy ověřen? Máte nějaké potvrzení od kasina, že váš účet byl v minulosti sám vyloučen?
Hello prodjhectorb,
Was your first account ever verified? Do you have any confirmation from the casino that your account was self-excluded in the past?
Dear prodjhectorb,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
