Hráč z Nizozemí vyhrál 500 eur, ale nebyl schopen inkasovat. Kasino tvrdilo, že hráč měl závislost na hazardních hrách, o čemž se hráč domníval, že je to výmluva, jak se vyhnout vyplácení výher. Požádali jsme hráče o další informace, ale nedostali jsme odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.
vyhrál 500 eur chtěl to vyplatit, ale nevyšlo to už propojil můj bankovní účet a nakonec to prostě nevyšlo, přišli s chabou výmluvou, jsi závislý na hazardu, zastavíme tvůj účet, takže nemusí vyplácet peníze
Vážený n57j4nfg74,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj s albertusem, ne, nekomunikoval jsem s nimi, bylo to jen tak, ale moc nerozumím, co tím myslíš, ale prostě bych si nechal znovu a znovu otevřít svůj účet. Být schopen hrát a mít zase peníze
Pokud pošlete všem kontakt mezi mnou a b7, nereagují a ani mi nepomáhají špatná služba Pokud nedostanu své peníze zpět, podniknu právní kroky, ale doufám, že to skončí dobře s dobrou službou
Děkuji za odpověď, n57j4nfg74. Rozumím tomu správně, že váš účet byl uzavřen a na něm jsou stále zbývající prostředky (500 EUR)?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
