B7 Casino recenze

Hráč z Nizozemska čelil problémům s výběry v b7 Casino, přestože měl plně ověřený účet od 23. března. Kasino uzavřelo hráčský účet bez vysvětlení a uvedlo, že obyvatelé Nizozemska nebyli přijati, navzdory předchozím úspěšným vkladům a menším výběrům. Hráč komunikoval s kasinem prostřednictvím chatu a podal stížnosti, ale obdržel pouze jednu odpověď. Problém se však nakonec vyřešil a hráč potvrdil příjem svých prostředků. Stížnost byla následně označena jako námi vyřízená.

Hráč z Nizozemska nebyl schopen vybrat z B7Casino výhry ve výši 27 639,44 EUR. Po počátečním výběru 3 000 EUR kasino zablokovalo jeho účet a odmítlo jeho žádost o vrácení peněz s odvoláním na porušení podmínek pro hráče z Nizozemska. Navzdory tomu měl hráč přístup do kasina bez VPN a poskytl přesné osobní údaje, včetně své země. Hráč později potvrdil, že B7Casino zaplatilo celou částku svých výher. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráčka z Nizozemska oznámila, že čekala na schválený výběr z online kasina. Kasino neodpovědělo a hráč vyjádřil obavy z nedostatečné komunikace. Do 48 hodin od podání stížnosti však hráčka potvrdila, že obdržela odstoupení od smlouvy. V důsledku toho byla stížnost naším týmem označena jako „vyřešená“.

Hráč z Nizozemska požádal o výběr, ale neobdržel své peníze. Tým pro stížnosti ho informoval, že zpracování výběru může trvat až 14 dní, pravděpodobně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému množství žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že jeho nevyřízený stav byl vyřešen po trvalé komunikaci s týmem podpory kasina. Stále čekal, až se peníze objeví na jeho bankovním účtu. Nakonec hráč potvrdil, že obdržel svůj výběr. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Nizozemska požádal o výběr 9 000 eur, které byly rozděleny do tří samostatných žádostí po 3 000 eur. První žádost probíhala od 31.01.2024. Hráč měl obavy ze zpoždění a stavu svého účtu. Problém však byl úspěšně vyřešen, když hráč obdržel své prostředky.

Americký hráč, který bydlel v Nizozemsku, oznámil, že B7 Casino zabavilo jeho výhry a uzavřelo jeho účet, přičemž uvedl podvodné aktivity a uvedl, že jeho výběry přesáhly jeho vklady. Navzdory ověření svého účtu pomocí fotografií z průkazu totožnosti a kreditní karty bylo hráčovo úsilí získat zpět 1 700 EUR neúspěšné. Pokusili jsme se problém prošetřit a získat od hráče další informace. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení.

Hráč z Polska čekal na platbu více než 72 hodin, přestože podmínky kasina uvádějí maximální čekací dobu 24 až 72 hodin. Hráč nebyl schopen nahrát dokumenty pro ověření a nebyl o to požádán pět dní po zpoždění. Hráč komunikoval s týmem pro stížnosti e-mailem a po dvou týdnech byl problém úspěšně vyřešen. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby se v případě, že se v budoucnu vyskytnou podobné problémy, obrátil na něj.

Hráč z Nizozemska požádal o výběr z online kasina před dvěma týdny, ale dosud jej neobdržel. Od kasina nebyly požadovány žádné informace KYC. Hráč předtím neprovedl úspěšné výběry a nenasbíral výhry prostřednictvím bonusů. Pokusili jsme se problém zprostředkovat kontaktováním kasina, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost označena jako „nevyřešená“. Navrhli jsme hráči, aby kontaktoval Kahnawake Gaming Commission pro další pomoc.

Hráč z Nizozemska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jeho peníze v té chvíli nebyly přijaty. Hráč měl několik nevyřízených výběrů, které nebyly zpracovány. Po zásahu týmu pro stížnosti však hráč potvrdil, že obdržel všechny své nevyřízené výběry. V důsledku toho byl problém týmem pro stížnosti označen jako „vyřešený“.