Hráč z Nizozemska požádal o výběr 9 000 eur, které byly rozděleny do tří samostatných žádostí po 3 000 eur. První žádost probíhala od 31.01.2024. Hráč měl obavy ze zpoždění a stavu svého účtu. Problém však byl úspěšně vyřešen, když hráč obdržel své prostředky.
Dobrý den, jmenuji se Vasile Eusebiu Cirstean a jsem registrován na b7casino.com od 6. listopadu 2023. Provedl jsem kolem 9 úspěšných výběrů.
Nyní, když mám 3 žádosti o výběr v celkové výši 9000 EUR, uzavřeli můj účet a nevěděli nic o mých refundacích. Pokud je tu někdo, kdo mi může pomoci, ocení.
Mluvil jsem přes chat podpory a řekli, že pomůžete, jakmile to bude možné. Ale není tam žádný časový rámec.
Zvláštní, když vyhrajete 9000 eur, zavřeli účet. Než vyhraju, hodně prohraju a nikdo si nestěžuje. Když teď vyhraju, odmítli mi zaplatit.
Kristino, i když je můj účet deaktivován, mohu získat výběr?
Mám 3 nevyřízené žádosti o celkové částce 9 000 EUR. každá žádost je 3 000 eur.
První žádost je vyřizována od 31.01.2024- 12:15.
Dobrý večer, problém byl vyřešen, dnes dostávám peníze.
Vážený Seb09,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
