Hráč z Estonska požádal o stažení před více než týdnem. Dosud to nebylo přijato. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
ArgoCasino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 32
Částka: 250 €
ArgoCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.5
ArgoCasino má index bezpečnosti 3,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Mám problém s kasinem Argo.
Požádal jsem o výběr, dostal jsem potvrzovací dopis
"Milý danile,
Požádali jste o výběr ve výši 250 eur přes Neteller. Všechny žádosti o výběr budou zpracovány v souladu s podmínkami."
Jejich podmínky říkají až 24-48h, ale moje žádost ještě nebyla odeslána, live chat musí být otevřený 24/7, ale je mimo a na mém e-mailu je jen uvedeno čekejte, žádné časové rámce nejsou uvedeny. Můj účet je plně ověřen, jsem zkušený online hráč s 10-15 lety zkušeností. je to 8-9 dní, co žádám o stažení, prosím o pomoc.
Částka 250,00 eur
Datum 20-03-2022 15:03:16
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení daniels262611,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru.
Chápu správně, že váš výběr stále čeká na účet kasina, aniž by byl zpracován?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
"To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost."
Žijeme v moderním světě, výběry z online hazardního průmyslu by neměly trvat déle než 24–48 hodin
ano, jsem zkušený hráč, plně věrný a již jsem dříve vybíral z kasina Argocasino.
ale nyní je již v režimu čekání na datum 20-03-2022 15:03:16.
prosím pomozte
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, daniels262611. Nastavím však časovač na dalších 5 dní, což kasinu umožní zpracovat platbu celé dva týdny, a pokud do pondělí nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
stále nejsou peníze, prosím pomozte!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, daniels262611, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj daniels262611,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval ArgoCasino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali ArgoCasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
