Hráč z Finska vložil 100 € a vyhrál 700 €, úspěšně vybral 600 €. Kasino ho však obvinilo z porušení pravidel a tvrdilo, že předtím hrál, což on popírá. Potýká se také s problémy s přístupem k živému chatu kasina, kde potřebuje pomoc.
Vložil jsem 100 € do kasina a využil uvítací bonus živého kasina. Vyhrál jsem 700 €, ze kterých jsem si mohl vybrat 600 €. Obdržel jsem e-mail z kasina, že jsem porušil pravidla. Podle kasina jsem tam dříve hrál, což není pravda, protože před tímto vkladem jsem v tomto kasinu nikdy nehrál a také nemám přístup k živému chatu kasina.
Vážený COMETOjuppala,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o potížích, se kterými jste se setkali s kasinem Arctic. Abychom vám mohli účinněji pomoci, žádám vás o pomoc s několika dalšími podrobnostmi.
Vážím si vaší spolupráce a těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
