Hráč ze Švédska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel její výhry ještě nebyly obdrženy. Uvedla také, že kasino provádělo neautorizované transakce a každý druhý den odečítalo z jejího bankovního účtu 35 SEK. Přestože se náš tým snažil problém pochopit a vyřešit, hráč neodpověděl na naše následné otázky. V důsledku toho jsme nemohli záležitost dále prošetřit, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Vyhrál jsem 143 eur na otočeních zdarma se sázením. Ale výhry zmizely!
Je jasné a evidentní, že jsem odehrál 0 % sázení a můžete vidět, že sázení je vysoké. Zároveň uvádí, že v mých současných bonusových penězích je 0 EUR.
Poslal jsem screenshoty a vše možné do Arctic Casino, ale nic se neděje. Stále se mohu přihlásit, ale nemohu vložit peníze do kasina.
Ještě jednou zdravím a děkuji za pomoc 🙏
Výhra je bohužel prostřednictvím zatočení zdarma se sázením * 35, ale nemohu získat přístup k výhře zatočení zdarma, takže mohu začít sázet a doufejme, že získám „skutečnou" výhru jako tzv. výběr.
Zablokovali mi také kartu pro vklad a myslím, že jsem zablokován také prostřednictvím e-mailu.
Opravdu jsem se snažil být vstřícný, takže jejich jednání nechápu 🤨
Jak bylo zmíněno, zisk byl 143 eur. Všechny screenshoty, které mám, dokazují, že zisk zmizel.
Hraje se vysoké sázení o 0 % 🤷♀️
Navíc po ověření mé bankovní karty mi začali každý druhý den strhávat 35 SEK, ALE tyto srážky nejsou poté vidět. Když byly peníze staženy z mého účtu, odstranil jsem všechny peníze a pak to pokaždé napsalo - 35 SEK. Když jsem převedl peníze, úplně zmizely, ale srážka se nikdy neobjeví u transakcí 🤨
Takže sakra hodně podvádějí
Nyní mě také zablokovali, takže nemohu provést vklad!
Mohu se však přihlásit do Arctic Casino!
Poté, co jsem zjistil, že nemohu provádět žádné vklady, protože ONI zablokovali moji kartu, zablokoval jsem svůj bankovní účet, když i přes výše uvedené pokračovali v odečítání těchto 35 SEK z mé karty bez důvodu nebo aniž bych je dostal na svůj herní účet.
Chápu správně, že mluvíte o neautorizovaných transakcích? Kolik peněz bylo tímto způsobem dosud odečteno? Jak jste zjistili, že tyto transakce provádělo toto konkrétní kasino?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
