Hráč z Německa se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Vyšlo najevo, že kasino je v současné době uzavřeno a má být znovu otevřeno za pár týdnů. Poté hráč přestal reagovat a stížnost byla nakonec zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
AmunRa Casino - Zdá se, že web kasina je zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 €
AmunRa Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, před pár dny jsem se zaregistroval v kasinu AmunRa a poté jsem vložil 60 eur. Potvrzení o platbě jsem také obdržel e-mailem. Poté jsem se chtěl přihlásit do kasina a už nic nefunguje. Web vypadá divně. Na jejich domovské stránce už nevidím žádné sloty ani nic jiného a když se pokusím přihlásit, vždy se mi na pravé straně obrazovky zobrazí červené křížky. Zkoušel jsem všechno. Soubory cookie byly smazány. Použil jsem jiné prohlížeče, ale nemohu se již dostat na jejich web. Již jsem poslal e-mail do kasina pomocí e-mailové adresy, na kterou jsem obdržel potvrzení o vkladu, ale nikdo neodpověděl. Co můžu dělat ? Bylo by skvělé, kdyby mi někdo pomohl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený krumel2670,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému kasinu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Zkoušeli jste získat přístup k vašemu účtu pomocí jiných zařízení?
Mezitím jsem se pokusil o přístup na web pomocí německé VPN a neviděl jsem žádné možnosti „přihlášení" nebo „registrace":
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, naposledy jsem se mohl přihlásit ke svému účtu, když jsem provedl vklad 3.7.2022. Také jsem obdržel potvrzení o vkladu e-mailem. Poté jsem již neměl přístup na web. Použil jsem i jiné prohlížeče, ale stejný obrázek vždy pochází z úvodní stránky kasina AmunRa, se kterým nemohu nic dělat. Smazané soubory cookie. Zkoušel jsem všechno, ale web, kde jsem se registroval, už tam není. Podle toho jsem se tam nemohl ani ověřit, ani hrát, ale mých 60 eur bylo odepsáno z mého bankovního účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl jsem u sestřina počítače. Má také jiný prohlížeč, ale u ní je to stejné. Je jen jeden web, který nefunguje. Předpokládám, že jsem se nechal oškubat. Zvláštní ale je, že kasino je inzerováno na internetu a má dobré recenze, ale kupodivu je tam jen jedna internetová adresa, alespoň pro mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji, krumel2670, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den krumel2670,
Zkontroloval jsem váš případ a rozumím situaci. Podle webové stránky kasina je „ve výstavbě", což naznačuje, že by mohlo být brzy znovu spuštěno. Budu kontaktovat kasino a pokusím se zjistit více informací.
Mezitím bych vás mohl požádat o přeposlání e-mailu s potvrzením vkladu, který jste obdrželi, na můj e-mail, adam.m@casino.guru ?
Rádi bychom pozvali AmunRa Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino AmunRa,
Můžete prosím poskytnout nějaký náhled na situaci ohledně kasina ve výstavbě a co to znamená pro stávající hráče?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, předevčírem jsem smazal email, předpokládal jsem, že jsem napadl podvodnou stránku. A teď jsem na to rezignoval. Snažil jsem se dostat na tuto stránku kasina několik dní, ale je pryč. Proto jsem nyní smazal vše ve své poštovní schránce. Aby mě to dál neštvalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený krumel2670,
Doposud nepřišla žádná odpověď z kasina. Pokusím se je znovu kontaktovat.
Mezitím mi prosím dejte vědět, pokud dojde k nějakému vývoji.
Rádi bychom požádali kasino AmunRa o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený krumel2670,
Od kasina jsem dostal zprávu, že je v současné době uzavřeno a má být znovu otevřeno na konci srpna. Stále čekám na další informace o tom, co to znamená pro stávající hráče.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený krumel2670,
Od kasina jsem nedostal žádnou další odpověď, došlo k nějakému vývoji?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
