The player from Brazil experienced issues with the withdrawal process at Amerio Casino, facing repeated cancellations of approved winnings and requests to review requirements. After multiple denied withdrawal attempts and a lack of clarity regarding confiscated funds, the player eventually reset his balance and made a new deposit. The issue was probably resolved, but without the player's confirmation, the complaint was rejected.
Hráč z Brazílie měl problémy s procesem výběru v kasinu Amerio, čelil opakovanému rušení schválených výher a žádostem o přezkoumání požadavků. Po několika zamítnutých pokusech o výběr a nejasnosti ohledně zabavených prostředků hráč nakonec resetoval svůj zůstatek a provedl nový vklad. Problém byl pravděpodobně vyřešen, ale bez potvrzení hráče byla reklamace zamítnuta.
Dobrý den, jsem velmi nešťastný a nespokojený s postupem výběru z kasina amerio.life (Amerio.bet/Amerio Casino).
Měl jsem velké problémy se schválením svých výher a částka je zpracována jen zřídka. Často spadá do nevyřízeného stavu a je zrušeno vrácením peněz na účet a žádostí o přezkoumání požadavků.
Stalo se, že jsem vložil bez bonusu, odehrál 20násobek toho, co jsem vložil, část z toho vybral a pokračoval ve hře a zbytek byl zabaven, protože šlo o čisté výhry bez bonusu.
Dnes jsem na úrovni PALADIO a hraji více než 5 dní a snažím se stáhnout.
Cirlei C*** #70507722
Hello, I am very unhappy and dissatisfied with the withdrawal procedure from the amerio.life casino (Amerio.bet/Amerio Casino).
I've had a lot of trouble getting my winnings approved, and the amount is rarely processed. Often it falls into pending status and is canceled by returning the money to the account and asking to review the requirements.
It's happened that I've deposited without a bonus, played 20 times what I deposited, withdrawn part of it and continued playing, and the rest was confiscated as it was clean winnings without a bonus.
Today I'm PALADIO level and I've been playing for more than 5 days and trying to withdraw.
Cirlei C*** #70507722
Olá, estou muito triste e insatisfeita com o procedimento de retirada do casino amerio.life (Amerio.bet/Amerio Casino).
Venho enfrentado várias dificuldades na aprovação dos ganhos, o valor raramente entra em processamento. Muitas vezes cai pendente e é cancelado voltando o dinheiro na conta e pedido para rever os requisitos.
Já aconteceu de depositar sem bonus jogar umas 20x o que depositei sacar uma parte e seguir jogando e o restante chegar a ser confiscado que era valores limpo de ganhos sem bônus.
Hoje sou nível PALÁDIO e estou a mais de 5 dias jogando e tentando retirar.
Cirlei C*** #70507722
Vážený bila021171,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu asistovat a určitě budu potřebovat další informace. Mohl bys to prosím upřesnit? Čeká váš výběr již 5 dní? Nebo jsou vaše žádosti o výběr opakovaně rušeny?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Kristina
Dear bila021171,
Thank you very much for submitting your complaint. Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, based on the current description of events, I’m not able to assist you with this case, and I will definitely need more information. Could you please elaborate? Has your withdrawal been pending for 5 days? Or are your withdrawal requests being repeatedly canceled?
Have you made any successful withdrawals before?
I will be patiently waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Dobrý den, urozená Kristino, měl jsem několik zrušení, vždy dostanu stejnou odpověď, když kontaktuji online podporu: procházeli údržbou a nyní jsem mohl požádat o nový výběr (může se stát, že se objevil nový způsob výběru) I' Držím se metody, kterou jsem vždy používal. Byly chvíle, kdy jsem dosáhl zisku bez použití bonusů. Část jsem stáhl a zbytek jsem hrál dál bez aktivace nových promo akcí a byl dokonce zabaven.
Kasino je fajn, hrál jsem hodně, ale nemá smysl vyhrávat a nemít možnost vybrat. Pokud je tento detail upraven pro okamžitý výběr i vklad, bude to zdaleka jedno z nejlepších kasin současnosti, ale v tuto chvíli zanechávají v procesu výběru něco, co je třeba splnit. 48 hodin a zruší se.
Dobrá věc je, že se peníze vracejí na účet, takže nakonec hraji, protože jedním z cílů je zvýšit svou VIP úroveň. Ale v poslední době ztrácím spoustu času a ztrácím sebevědomí.
Hello noble Kristina, I've had several cancellations, I always get the same answer when I contact online support: they were undergoing maintenance and I could now request a new withdrawal, (it may be that a new withdrawal method has appeared) I'm sticking with the method I've always used. There have been times when I've made a profit without using bonuses. I withdrew part of it and the rest I kept playing without activating new promotions and it was even confiscated.
The casino is nice, I've played a lot, but there's no point in winning and not being able to withdraw. If this detail is adjusted for immediate withdrawal as well as deposit this will be by far one of the best casinos of the moment, but at the moment they are leaving something to be desired in the withdrawal process. 48 hours and they cancel.
The good thing is that the money is coming back into the account, so I end up playing as one of the goals is to increase my vip level. But lately I've been wasting a lot of time and losing confidence.
Ola nobre Kristina, tive vários cancelamentos, em contato com o suporte online sempre venho obtendo a mesma resposta estavavam em manutenção e já eu já poderia solicitar nova retirada, (pode ser que apareceu um novo método de retirada) estou mantendo método que sempre usei. Teve ocasião de eu obter ganhos sem utilizar bônus. Sacar uma parte e o restante segui jogando sem ativar novas promoções e inclusive foi confiscado.
O cassino é legal já joguei muito mas não adianta ganhar, e não poder retirar. Se for ajustado esse detalhe para retirada imediata assim como no deposito esse vai ser de longe um dos melhores cassinos do momento, mas no momento estão deixando a desejar no processo da retirada. Prazo de 48h e cancelam .
De bom que o valor está voltando para conta aí acabo jogando que uma das metas é o aumento de nível vip. Mas últimamente venho perdendo bastante tempo e perdendo confiança.
Vážený hráč bila021171 . Děkujeme, že jste s námi. Vaše prostředky byly automaticky zrušeny platebním systémem z důvodu technické chyby na straně poskytovatele platby. Podle poskytovatele je nyní tento problém vyřešen a můžete požádat o výběr svých prostředků.
S pozdravem tým Amerio.
Dear Player bila021171. Thank you for being with us. Your funds were canceled automatically by the payment system due to a technical error on the part of the payment provider. According to the provider now this problem is fixed and you can apply for withdrawal of your funds.
Regards, Amerio team.
Ahoj, bohužel to nevyšlo, už mi byly zamítnuty další dva výběry, je to stejný jako těch 500brl co mi dali za těch 10tis co mi strhli reklamace chyby, že jsem musel vše ztratit jen dal error. Měl jsem toho nechat, když mi zabavili deset tisíc BRL, po tom vítězství jsem už nikdy neměl dobré vítězství, bilance se pak trochu zvedne, jen po žebříčku dolů. Tenkrát jsem byl v pohodě a nechtěl jsem to ztratit, tak jsem to nechal být. Ale dnes vidím, že ta vítězství, která jsi mi vzal, měla velký vliv na mou trajektorii po těch velkých vítězstvích. To je velmi špatně, nechtějí platit vysoké částky, blokují účet, bezdůvodně reklamují chybu při platbě, říkají, že bez požadavku vrátí 500 BRL z vybraných 10 000 (neplatí ani zálohy) a nemohl jsem se stáhnout. Baví se s pokladní, aniž by zanechali podrobnosti o místě určení. V 7. měsíci moje zabavené peníze zmizely beze stopy, jako by byly převedeny na mě. Tato částka měla být označena jako zabavená, na zabavování výher je něco divného. Zelené značky schválily částky, které byly zabaveny z herního účtu.
V příloze jsou fotografie obou případů.
Toto kasino by bylo vyřešeno, ale 500, které mi dali, jsem nikdy nemohl vybrat, několikrát jsem se zeptal, mluvil s online podporou a nastala stejná situace jako nyní.
Hi, Unfortunately it didn't work out, I've already had two more withdrawals refused, it's the same as the 500brl they gave me for the 10 thousand they took from me claiming error that I had to lose everything just gave error. I should have abandoned that time they confiscated my ten thousand BRL, after that victory I never had a good victory again, the balance rises a little after that only down the ladder. That time I was fine and didn't want to lose it, so I left it at that. But today I see that those victories that you took away from me had a big impact on my trajectory after those great victories. This is very wrong, they don't want to pay high amounts, they block the account, claim payment error without justification, say they will pay back without requirement 500 BRL of the 10000 withdrawn, (it doesn't even pay the deposits), and I couldn't withdraw. They mess with the cashier without leaving details of the destination. In month 7 my confiscated money disappeared without a trace as if it had been transferred to me. This amount should have been marked as confiscated, there's something strange about confiscating winnings. Green marks approved the amounts that were confiscated from the gaming account.
Attached are photos of the two cases.
This casino would have been resolved, but the 500 they gave me I was never able to withdraw, I asked several times, spoke to online support and the same situation happened as is happening now.
Oi, Infelizmente não deu certo, já tive mais duas retirada recusada, ta igual aos 500brl que me deram pelos 10 mil que me tiraram alegando erro que tive que perder tudo so dava erro. Devia ter abandonado aquela vez que me confiscaram meus dez mil BRL, depois daquelas vitoria nunca mais deu uma vitória boa, o saldo levanta um pouco depois só escada abaixo. Aquela vez nesse acontecimento tava bem e não quis me extrassar deixei por isso. Mas hoje vejo aquelas vitórias que vocês me tiraram impactou muito minha trajetória após aquelas grandes vitória. Isso está muito errado nao quererem pagar valores altos, bloqueiam a conta, alegam erro de pagamento sem justificativa, dizem que vão retribuir sem requisito 500 BRL dos 10000 retirados, (não paga nem os depositos), e não consegui sacar. Mechem no caixa de jogo sem deixar detalhes do destino. No mês mês 7 o meu dinheiro confiscado sumiu sem rastro como se tivesse sido transferido pra mim. Esse valor deveria marcar como rageitado, tem algo estranho nessa questão de confiscar os ganhos. Marca verde aprovado os valores que foi confiscado que saiu da conta de jogo.
Segue em anexo fotos dos dois casos.
Pagamento que fica em estado aprovado mas foi confiscado... esse cassino teria sido resolvido, porém os 500 que me deram nunca consegui retirar, solicitei várias vezes falei com suporte online e aconteceu a mesma situação que está acontecendo agora.
Ahoj, nyní po dalších 4 zamítnutých pokusech jsem skončil s hraním a resetoval svůj zůstatek, bohužel po několika ok se mi nepodařilo vybrat výhru z vkladu 100BRL. Stalo se to stejně jako 500,00 BRL, které jsem vyhrál výměnou za 10 050,00 BRL, které byly zabaveny (výměnou za „chyby") a mohl jsem si dělat, co jsem chtěl.
Hi, now after 4 more denied attempts I ended up playing and reset my balance, unfortunately after several ok's I couldn't withdraw the winnings from the 100BRL deposit. It happened just like the 500.00 BRL I won in exchange for the 10,050.00 BRL that were confiscated (in exchange for the "mistakes") and I would be free to do whatever I wanted.
Oi, agora depois de mais 4 tentativas negadas acabei jogando e zerei o saldo, infelizmente depois de vários ok não consegui retirar os ganho do depósito de 100BRL. Aconteceu igual aos 500,00 BRL que ganhai em troca dos 10.050,00 BRL que foram confiscado (em troca dos "erros") e estaria liberado pra fazer o que eu quisesse.
Omlouvám se, ale nerozumím vaší poslední zprávě. Rozumím tomu správně, že v současné době nemáte na svém kasinovém účtu žádné zbývající prostředky?
I apologize, but I don't understand your last message. Do I understand correctly that you currently don't have any remaining funds in your casino account?
Dear bila021171,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ahoj, vynuloval jsem rovnováhu. Teď jsem to uložil, je to v pořádku
Hi, I've reset the balance. I deposited it now it's ok
Oi, zerei o saldo. Depositei agora esta ok
bila021171, rozumím tomu správně, že problém byl vyřešen?
bila021171, do I understand correctly that the issue has been resolved?
Dear bila021171,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
