Hráč z Brazílie byl nespokojen s podmínkami VIP bonusu v kasinu. Zdůraznila, že k dokončení sázení bonusu je nutné použít zůstatek skutečných peněz. Požádali jsme o další podrobnosti, abychom problém dále prošetřili, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Jsem opravdu nespokojen s podmínkami VIP bonusů, které toto kasino má.
Bonus poskytuje 10 otočení po 500 R$ za každé s 35násobným požadavkem na sázení. Protože zatočení mají tak vysokou hodnotu, celková částka, kterou musím vsadit, je směšná. Navíc omezíte výběr na pouhých 50 R$, což se zdá být příliš nízké ve srovnání s částkami sázek.
Také nám nedovolíte používat bonusové peníze na sázení, pouze skutečné peníze. To znamená, že prohraji 2 % z každé sázky ve skutečných penězích bez přímého návratu, protože všechny výhry jdou na bonusový účet. Právě teď mám na bonusech 2956 R$, což znamená, že musím vsadit přes 100 000 R$. Abych vybral 50 R$, musel bych prohrát kolem 2 000 R$ (kvůli 2% skutečných peněz na sázku).
Myslím, že tato pravidla jsou opravdu nespravedlivá a netransparentní.
posílám nějaké screenshoty a přepis z posledního pokusu o podporu.
Neočekávám nic, protože obsluha se o to příliš nestarala.
Vážený robertafreitas90,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Amerio Casino.
Zkontroloval jsem web a pravidla pro bonus
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Vložil jsem již dříve, ale nepodařilo se mi dosáhnout sázky. Pak jsem obdržel tento nový bonus a nadměrnou hodnotu sázky.
když si stěžuji, řeknou jen „taková jsou pravidla".
Chápu vaši frustraci, zkontroloval jsem pravidla bonusu a nezdají se mi zrovna fér.
Než budete pokračovat, je důležitých několik podrobností a rád bych se vás na ně zeptal.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
