DomůStížnostiAmerio Casino - Hráč není spokojen s podmínkami VIP bonusu.

Amerio Casino - Hráč není spokojen s podmínkami VIP bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 956 R$

Amerio Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 16.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 7.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie byl nespokojen s podmínkami VIP bonusu v kasinu. Zdůraznila, že k dokončení sázení bonusu je nutné použít zůstatek skutečných peněz. Požádali jsme o další podrobnosti, abychom problém dále prošetřili, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Jsem opravdu nespokojen s podmínkami VIP bonusů, které toto kasino má.


Bonus poskytuje 10 otočení po 500 R$ za každé s 35násobným požadavkem na sázení. Protože zatočení mají tak vysokou hodnotu, celková částka, kterou musím vsadit, je směšná. Navíc omezíte výběr na pouhých 50 R$, což se zdá být příliš nízké ve srovnání s částkami sázek.

Také nám nedovolíte používat bonusové peníze na sázení, pouze skutečné peníze. To znamená, že prohraji 2 % z každé sázky ve skutečných penězích bez přímého návratu, protože všechny výhry jdou na bonusový účet. Právě teď mám na bonusech 2956 R$, což znamená, že musím vsadit přes 100 000 R$. Abych vybral 50 R$, musel bych prohrát kolem 2 000 R$ (kvůli 2% skutečných peněz na sázku).

Myslím, že tato pravidla jsou opravdu nespravedlivá a netransparentní.


posílám nějaké screenshoty a přepis z posledního pokusu o podporu.


Neočekávám nic, protože obsluha se o to příliš nestarala.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený robertafreitas90,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Amerio Casino.

Zkontroloval jsem web a pravidla pro bonus

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Provedli jste nějaké vklady, abyste dosáhli vsazení bonusu?
  • Požádali jste podporu kasina o zrušení tohoto bonusu nebo jste se pokusili zrušit bonus sami?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vložil jsem již dříve, ale nepodařilo se mi dosáhnout sázky. Pak jsem obdržel tento nový bonus a nadměrnou hodnotu sázky.

když si stěžuji, řeknou jen „taková jsou pravidla".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Chápu vaši frustraci, zkontroloval jsem pravidla bonusu a nezdají se mi zrovna fér.

Než budete pokračovat, je důležitých několik podrobností a rád bych se vás na ně zeptal.

  • Aktivovali jste si A) bonus sami, zaškrtnutím políčka, kliknutím na aktivační tlačítko apod., nebo B) byl bonus připsán na váš účet bez možnosti jej odmítnout?
  • Požádali jste podporu kasina o zrušení bonusu poté, co jste začali sázet? S jakým výsledkem?



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená robertafreitas90,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky