Hráč z Irska hlásí, že webová stránka kasina již neexistuje, a poté, co mu bylo slíbeno vrácení jejich zůstatku do konce minulého měsíce, stránka byla posledních 7 dní mimo provoz.
Automaticky přeloženo:
Alphabook Casino - Zůstatek hráče zůstává nepřístupný z důvodu uzavření webu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 289 €
Alphabook Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 20h 5m 28s
Shrnutí případu
před 3 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Web již neexistuje
Řekli, že mi vrátí zůstatek na konci minulého měsíce a nyní je web posledních 7 dní mimo provoz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Vážený tomcbete,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Kdy jste měli naposledy přístup na web kasina?
Pokusili jste se kontaktovat zákaznickou podporu poté, co byl web nedostupný? ( support@alphabookbet.com )
Můžete prosím uvést, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Mohl byste také prosím podrobněji vysvětlit, jaký zůstatek vám kasino slíbilo vrátit?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
