DomůStížnostiAlphabook Casino - Zůstatek hráče zůstává nepřístupný z důvodu uzavření webu.

Alphabook Casino - Zůstatek hráče zůstává nepřístupný z důvodu uzavření webu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 289 €

Alphabook Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 20h 5m 28s

Shrnutí případu

před 3 hodinami
Překlad

Hráč z Irska hlásí, že webová stránka kasina již neexistuje, a poté, co mu bylo slíbeno vrácení jejich zůstatku do konce minulého měsíce, stránka byla posledních 7 dní mimo provoz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Web již neexistuje


Řekli, že mi vrátí zůstatek na konci minulého měsíce a nyní je web posledních 7 dní mimo provoz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad

Vážený tomcbete,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Kdy jste měli naposledy přístup na web kasina?

Pokusili jste se kontaktovat zákaznickou podporu poté, co byl web nedostupný? ( support@alphabookbet.com )

Můžete prosím uvést, zda jste prošli úplným ověřením KYC?

Mohl byste také prosím podrobněji vysvětlit, jaký zůstatek vám kasino slíbilo vrátit?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 3 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky