Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Kasino každý den odmítá platbu kvůli technickým problémům, ale nedává pokyny, kterou metodu použít
dík. Nejsem z Velké Británie... s bydlištěm ve Švýcarsku. Nejsem si jistý, jestli jsem neklikl na špatné tlačítko… pls update. Každopádně … velmi zvláštní případ, protože podpora nikdy nereaguje na e-maily nebo chaty … vždy existuje jedna odpověď s obecnými informacemi, ale nikdy konkrétní odpověď na konkrétní otázky… díky za vaši pomoc.
Vážený Engimane,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
