Hráč z Brazílie měl v kasinu ověřený účet a dodržoval všechna pravidla, ale jeho pokusy o výběr byly stále odmítány. Tým podpory neposkytl žádné vysvětlení zamítnutí. Hráč tvrdil, že splnil požadavky na převrácení původní propagace hraním automatů a některých sportovních sázek. Navzdory mnoha žádostem a ujištěním kasina nebyl jeho výběr zpracován. Zástupce kasina uvedl, že nejsou k dispozici žádné prostředky pro výběr, ačkoli hráč tvrdil, že prostředky měl, ale hrál je pryč. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli hráčově ztrátě finančních prostředků v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Existuje důkaz o nedostatečné transparentnosti tohoto kasina, říká, že nemůže vysvětlit důvody neplacení a který účet porušil TCC, ale nemůže říci, co to je. Co tím myslíš, že nemůžou říct, co jsou?
Požádali mě o 48 hodin, čekal jsem minulý týden, v pondělí to odložili a požádali o dalších 48 hodin a dnes mi říkají, že potřebují více času, myslím, že je jasné, že mě jen oblbují.
