Hráč z Řecka požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Poté, co mu tým pro stížnosti doporučil, aby počkal alespoň 14 dní na proces výběru, hráč potvrdil, že svou výhru obdržel. V důsledku toho byl problém týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.
Požádal jsem o první výběr od 14. 00:
30 půlnoci 60 euro s krypto litecoinem, o kterém si myslím, že je okamžitý, čekám téměř 2 dny nic nedokončím proces ověření, 16. 3. 24 24 jsem požádal o druhý výběr, ale odmítli ho, proč nevím a nedovolili mi to odstoupení od smlouvy, takže mi nedali na výběr, musím si stěžovat na částku 160 eur, také je nemohu zastihnout ani chat, ani e-mail, cítím z nich podvod, proto jednám rychle.
Vážení ntinos11155,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
