DomůStížnostiAlphabook Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Alphabook Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 550 €

Alphabook Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 26.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Portugalska dokončil prvotní ověření a po prvním vkladu úspěšně vybral prostředky. Když se však pokusil vybrat 550 eur ze své druhé výhry, kasino výběr bez vysvětlení zrušilo. Stížnost byla uzavřena na žádost hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Dobrý den, dobré odpoledne. Udělal jsem svůj první vklad v tomto kasinu a dokončil jsem ověření bez problémů. Úspěšně jsem vybral své prostředky. Když jsem však podruhé vyhrál 550 eur, zrušili můj výběr bez poskytnutí jakéhokoli vysvětlení. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážení Avasantosi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
  • Čeká v současné době na vašem účtu nějaký výběr?
  • Kontaktovali jste kasino a požádali jste o vysvětlení? Dostali jste nějaké vysvětlení nebo radu, jak postupovat?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Můj účet byl plně ověřen, nyní mi přišla odpověď, že jsem porušil podmínky bonusu a provedl jsem 3 vklady, nejprve s bonusem, o který jsem přišel, a provedl jsem další dva a v posledním jsem tuto částku vyhrál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

file

Toto je odpověď kasina za zabavené peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Je pro vás váš účet přístupný?

Je možné, abyste sdíleli snímek obrazovky zobrazující historii bonusů, které jste aktivovali na svém účtu?

Prosím dej mi vědět.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel jsem svůj účet zavřel, říkají, že jsem použil bonusy na předchozí vklady k akumulaci výher v držení a výhře, ale použil jsem pouze výměnu bodů, které se převádějí na skutečné peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Děkuji za aktualizaci.

Použití bonusového zůstatku k akumulaci hodnoty a následné vyplacení hodnoty pomocí skutečných peněz je praktika, která je považována za podvodnou a výhry v této situaci nejsou uznány. Pokud jste se zúčastnili cvičení, nebudeme vám schopni pomoci.

Zúčastnili jste se této praxe, nebo napadáte rozhodnutí kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Avasantos,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Můžete uzavřít stížnost, vzdal jsem pokus o vyzvednutí výhry, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky