Poslední stížnost skončila jako nevyřešená, protože kasino vůbec nereagovalo na výzvu kasinového guru. v čem se mýlíš?
Chápete, že žádný z případů nebyl vyřešen?
Kasino guru rozhodl, že toto rozhodnutí je tentokrát neopodstatněné.
Kasino ve svých podmínkách služby neuvádělo vůbec žádné konkrétní zakázané strategie.
Stefan také přiznává, že s hratelností nebyly žádné problémy.
Pravdou je, že „kasino udělalo chybu při stanovení sazby příspěvku do hry a uživatelé se mylně domnívali, že podvádějí.
Chápete, že kasino může mít jakoukoli politiku, kterou chce, ale pokud je nesdělí svým uživatelům ve formě podmínek služby, je to neplatné.
Alespoň Stephan uvedl v rozhovoru výše, že musí být vráceno alespoň 2 500 $ z vkladu, a kasino to ignoruje?
Milý Stefane
Musím přiznat, že jsem pobouřen.
V důsledku vašeho rozhovoru s kasinem beze mě toto kasino nerozumí žádné situaci.
Kdybys tu konverzaci nechal pořádně proběhnout, výsledek by byl o něco lepší.
Kasino už čtyři měsíce nemůže situaci pochopit a bylo by zbytečné s nimi nyní konferenční hovor.
https://casino.guru/alphabook-casino-player-s-withdrawal-repeatedly-denied
Chci, abyste se podíval na tuto stížnost. Kasino nadále ignorovalo hovor od kasinového guru jednou a je považováno za nevyřešené.
Ale před měsícem kasino náhle trvalo na tom: 'Provedli jsme platbu a chceme, aby stížnost byla řešena jako řešení.
Ve skutečnosti však kasino platbu neprovedlo a před podáním stížnosti předložilo historii transakcí jako důkaz o platbě.
Objektivně řečeno, kasino se snaží očistit své jméno lhaním.
Chceme, aby byli řádně vyslýcháni, proč to udělali.
The last complaint ended as unresolved because the casino did not respond to the casino guru's call in the first place. What are you mistaken about?
Do you understand that none of the cases have been solved?
The casino guru has decided that that decision is unjustified this time.
The casino did not state in its terms of service any specific prohibited strategies at all.
Stefan also admits that there were no problems with the gameplay.
The truth is that 'the casino made a mistake in setting the game contribution rate, and users mistakenly thought they were cheating.
You understand that a casino is free to have any policy it wants, but if it does not communicate it to its users in the form of terms of service, it is invalid.
At least Stephan stated in the conversation above that at least $2,500 of the deposit must be refunded, and the casino is ignoring that?
Dear Stefan
I must confess I am outraged.
As a result of your conversation with the casino without me, this casino does not understand any of the situation.
If you had let the conversation take place here properly, the outcome would have been a little better.
The casino has not been able to understand the situation for four months and it would be useless to have a conference call with them now.
https://casino.guru/alphabook-casino-player-s-withdrawal-repeatedly-denied
I want you to look at this complaint. The casino continued to ignore the call from the casino guru once and it is being treated as unresolved.
But a month ago, the casino suddenly insisted, 'We have made the payment and we want the complaint to be treated as a resolution.
In reality, however, the casino had not made the payment, and submitted the transaction history prior to the filing of the complaint as evidence of payment.
Objectively speaking, the casino is trying to clear its name by lying.
We want them to be properly questioned as to why they did this.
Editováno
Automaticky přeloženo: