Hráč z Andorry nemá přístup ke svému kasinovému účtu, protože i přes správné zadání údajů dojde k chybě přihlášení.
Automaticky přeloženo:
Alphabook Casino - Hráč se nemůže přihlásit ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
Alphabook Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 9h 33m 10s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Když se pokusím přihlásit, objeví se tato obrazovka. Zkoušel jsem zadat své údaje, ale nic nefunguje; neumožní mi to přístup k mému účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený camaleonrojoafricano,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Kdy jste se naposledy přihlásili ke svému kasinu?
- Mohl byste prosím objasnit hodnotu sporu (150 EUR)? Byl to zbývající zůstatek na vašem kasinovém účtu, než jste ztratili přístup?
- Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
1. Naposledy jsem se přihlásil asi před měsícem a bylo to proto, že prováděli nějakou údržbu.
2. Ano, je to zbývající zůstatek, který necháte na účtu.
3. Ano, kontaktoval jsem kasino, ale zatím jsem nedostal odpověď.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
