Hráčka ze Švédska čelila zablokování účtu při hraní automatů a nemohla se přihlásit. Požádala o pomoc při kontaktování All Spins Casino, aby získala zpět své výhry. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat více informací. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a následně byla zamítnuta.
Ahoj, když jsem hrál slot. Můj účet je zablokován a nelze se přihlásit! Mám asi 209 chyb! Co mám teď dělat? Potřebuji pomoc, pokud kontaktujete kasino se všemi zatočeními, abych mohl získat zpět svou výhru!
Vážená Yasminfrihet,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s AllSpins Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
