AllSpins Casino recenze

Hráčka ze Švédska čelila zablokování účtu při hraní automatů a nemohla se přihlásit. Požádala o pomoc při kontaktování All Spins Casino, aby získala zpět své výhry. Tým pro stížnosti se pokusil od hráče získat více informací. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a následně byla zamítnuta.

Hráč z Maďarska během registrace dokončil KYC, což bylo přijato; poté, co vyhrála a pokusila se odstoupit, byla její selfie pro KYC odmítnuta a nemohla ji znovu nahrát. Navzdory e-mailové podpoře nedostala žádnou odpověď a zůstaly jí pouze automatické odpovědi od robota. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že výběr byl zpracován. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Estonska aktivoval bonus 30 € s požadavkem na sázení 50x, ale ztratil celý bonus poté, co odehrál pouze 18 % sázky. Navzdory tomu, že e-mailem požádala o pomoc, nedostala od kasina žádnou odpověď. Kasino později potvrdilo, že bonus byl omylem zrušen a znovu připsal celou částku bonusu zpět na její účet. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Peru nechal kasino během procesu ověření uzavřít svůj účet. Komunikoval s kasinem prostřednictvím e-mailu a do stanoveného termínu poskytl požadované dokumenty a snažil se vybrat své výhry. Problém byl vyřešen, když kasino uznalo lidskou chybu při uzavření účtu, znovu jej otevřelo a dokončilo proces ověření. Plaerovy žádosti o výběr byly následně úspěšně zpracovány a on potvrdil přijetí své výhry.

Hráč z Bavorska nahlásil zpoždění více než 16 dnů při obdržení výběru z online kasina. Kasino trvalo na tom, že transakce byla na jejich konci zpracována správně. Hráč později obdržel své prostředky. Problém jsme označili jako „vyřešený“

Hráč z Řecka, nový zákazník, měl zpočátku své výběry zpracovány rychle, ale čelil zpoždění s posledním výběrem, který zůstal nevyřízený poté, co poskytl identifikační dokumenty. Komunikace s kasinem vedla k automatickým zprávám uvádějícím, že problém byl upřednostněn. Výběr byl nakonec zpracován a hráč obdržel své peníze. Později však zjistil, že jeho sázkařský účet byl omezen na 0,01 €, což ho vedlo k vyjádření nespokojenosti s kasinem. Stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako vyřešená s potvrzením úspěšného stažení.

Hráč z Německa čelil problémům s výběrem 900 EUR po nedávné výhře, protože kasino požadovalo fotografie kreditní karty, kterou nebylo možné poskytnout, protože se jednalo o virtuální předplacenou kartu Skrill. Přestože hráč již dříve dokončil ověřovací proces a vysvětlil situaci, obdržel od kasina opakované odpovědi. Problém byl vyřešen poté, co hráč oznámil, že bylo nalezeno řešení, což vedlo k tomu, že tým pro stížnosti případ označil jako „vyřešený“.