AllSpins Casino recenze

Hráč z Maďarska během registrace dokončil KYC, což bylo přijato; poté, co vyhrála a pokusila se odstoupit, byla její selfie pro KYC odmítnuta a nemohla ji znovu nahrát. Navzdory e-mailové podpoře nedostala žádnou odpověď a zůstaly jí pouze automatické odpovědi od robota. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že výběr byl zpracován. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Estonska aktivoval bonus 30 € s požadavkem na sázení 50x, ale ztratil celý bonus poté, co odehrál pouze 18 % sázky. Navzdory tomu, že e-mailem požádala o pomoc, nedostala od kasina žádnou odpověď. Kasino později potvrdilo, že bonus byl omylem zrušen a znovu připsal celou částku bonusu zpět na její účet. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Peru nechal kasino během procesu ověření uzavřít svůj účet. Komunikoval s kasinem prostřednictvím e-mailu a do stanoveného termínu poskytl požadované dokumenty a snažil se vybrat své výhry. Problém byl vyřešen, když kasino uznalo lidskou chybu při uzavření účtu, znovu jej otevřelo a dokončilo proces ověření. Plaerovy žádosti o výběr byly následně úspěšně zpracovány a on potvrdil přijetí své výhry.

Hráč z Bavorska nahlásil zpoždění více než 16 dnů při obdržení výběru z online kasina. Kasino trvalo na tom, že transakce byla na jejich konci zpracována správně. Hráč později obdržel své prostředky. Problém jsme označili jako „vyřešený“

Hráčka z Itálie nemohla vybrat 1000 eur kvůli opakovaným žádostem o doklady o ověření vkladové karty, které již třikrát předložila. Tým pro stížnosti vysvětlil důležitost procesu KYC a požádal o další informace a záznamy o komunikaci. Hráčka situaci objasnila a později potvrdila, že peníze obdržela a uzavřela svůj účet. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Portugalska podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Tým pro stížnosti vysvětlil, že výběry mohou nějakou dobu trvat z různých důvodů, jako je ověření KYC a vysoký počet žádostí o výběr, a doporučil hráči, aby před odesláním stížnosti počkal alespoň 14 dní. Hráč však potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován. Stížnost jsme proto označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka měl po výhře 404 eur problém s kasinem. Přestože kasino poskytlo potřebné dokumenty pro ověření, přestalo reagovat, když zamýšlelo vybrat své výhry. Hráč nás později informoval, že kasino odpovědělo a ověřilo jeho účet. Poté požádal o stažení. Přehrávač později potvrdil vyřešení problému a stížnost jsme označili jako vyřešenou.