DomůStížnostiAll Star Slots Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.

All Star Slots Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 $

All Star Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 30.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka ze Spojených států by ráda uzavřela svůj účet v kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Udělal jsem vklad 50 $, který jsem hrál několik hodin, než jsem si všiml, že částka, kterou jsem hrál, se na jejich straně neregistrovala tak daleko, jak jsem potřeboval k přehrání. Poslal jsem e-mail kasinu, abych jim dal vědět, že jsem hrál několik hodin, a věděl jsem, že jsem zaplatil více než 639 $, jakmile jsem jim poslal e-mail, že jsem se po několika minutách hraní vrátil zpět ke kontrole a byl jsem na přehrání přes 3 000 $ a Požádal jsem je, aby smazali můj účet, protože už jim ani jejich sesterským kasinům z tohoto důvodu nedůvěřuji a nedělají to, protože mi neustále říkají, že jim musím zavolat nebo jim poslat e-mail do kasina, které jsem zkoušel a nikdo nevěří reagovat, protože to chvíli trvá a já nejsem ochoten čekat, protože jsem teď trochu naštvaný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený RaeMRae84,

Děkuji, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina ohledně možností uzavřít účet a odhlásit se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami a našel jsem toto https://www.allstarslots.com/responsible-gambling :


„Samostatné vyloučení a limity vkladů


Máme dva hlavní nástroje, které mohou hráči využít k regulaci své hry. Prvním nástrojem, který máme, je, že s vámi budeme spolupracovat na limitech vkladů pro denní, týdenní nebo měsíční hraní. Tyto limity vám mohou pomoci udržet hraní v rámci vašeho rozpočtu a v sázkách, které si můžete dovolit. Nejlepší je rozhodnout se o těchto limitech předem a použít je jako součást celkové strategie pro správu rozpočtu jako celku.

Za druhé, nabízíme úplné vyloučení z All Star Slots. Pokud se rozhodnete, že chcete mít svůj účet trvale uzavřený a nikdy od nás nedostávat e-maily ani jinou komunikaci, vyhovíme vaší žádosti. Nikdy nechceme posílat komunikaci lidem, kteří nemají zájem o to, co nabízíme, ale to platí ještě více pro hráče, kteří cítí nutkání hrát. "


Doporučil bych zaslat e-mail se všemi relevantními informacemi prostřednictvím formuláře, který naleznete zde: https://www.allstarslots.com/about-us/contact-us . V žádosti uveďte, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uveďte důvod.

Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc, a dejte mi vědět. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Prosím informujte mě. Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bez obav. Postarám se o to, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený RaeMRae84,

Podařilo se vám uzavřít účet? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky