Hráčka ze Spojených států by ráda uzavřela svůj účet v kasinu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
All Star Slots Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
All Star Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem vklad 50 $, který jsem hrál několik hodin, než jsem si všiml, že částka, kterou jsem hrál, se na jejich straně neregistrovala tak daleko, jak jsem potřeboval k přehrání. Poslal jsem e-mail kasinu, abych jim dal vědět, že jsem hrál několik hodin, a věděl jsem, že jsem zaplatil více než 639 $, jakmile jsem jim poslal e-mail, že jsem se po několika minutách hraní vrátil zpět ke kontrole a byl jsem na přehrání přes 3 000 $ a Požádal jsem je, aby smazali můj účet, protože už jim ani jejich sesterským kasinům z tohoto důvodu nedůvěřuji a nedělají to, protože mi neustále říkají, že jim musím zavolat nebo jim poslat e-mail do kasina, které jsem zkoušel a nikdo nevěří reagovat, protože to chvíli trvá a já nejsem ochoten čekat, protože jsem teď trochu naštvaný
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený RaeMRae84,
Děkuji, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina ohledně možností uzavřít účet a odhlásit se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami a našel jsem toto https://www.allstarslots.com/responsible-gambling :
„Samostatné vyloučení a limity vkladů
Máme dva hlavní nástroje, které mohou hráči využít k regulaci své hry. Prvním nástrojem, který máme, je, že s vámi budeme spolupracovat na limitech vkladů pro denní, týdenní nebo měsíční hraní. Tyto limity vám mohou pomoci udržet hraní v rámci vašeho rozpočtu a v sázkách, které si můžete dovolit. Nejlepší je rozhodnout se o těchto limitech předem a použít je jako součást celkové strategie pro správu rozpočtu jako celku.
Za druhé, nabízíme úplné vyloučení z All Star Slots. Pokud se rozhodnete, že chcete mít svůj účet trvale uzavřený a nikdy od nás nedostávat e-maily ani jinou komunikaci, vyhovíme vaší žádosti. Nikdy nechceme posílat komunikaci lidem, kteří nemají zájem o to, co nabízíme, ale to platí ještě více pro hráče, kteří cítí nutkání hrát. "
Doporučil bych zaslat e-mail se všemi relevantními informacemi prostřednictvím formuláře, který naleznete zde: https://www.allstarslots.com/about-us/contact-us . V žádosti uveďte, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uveďte důvod.
Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc, a dejte mi vědět. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
