All Star Slots Casino recenze

Hráč ze Spojených států použil uvítací bonus, vyhrál 169 $ a byl informován o požadavku na výběr. Přes splnění uvedených požadavků výběr nikdy nedorazil na její bankovní účet. Další dotaz jí řekl, že k ověření účtu je nutná záloha.

Hráč z Ekvádoru po vytvoření účtu a výhře bonusu bez vkladu čelil zrušení výhry kvůli údajně chybějícím údajům. Zatímco kasino tvrdilo, že chybějící informací bylo telefonní číslo, hráč to napadá, protože byl dříve kontaktován pro ověření. Poté, co jsme se dostali do kontaktu se zástupcem kasina, nás informovali o problému s adresou hráče, která nebyla plná. Zkontrolovali jsme doklad o adrese poskytnutý hráčem a neodpovídal údajům, které hráč zadal, s jeho osobními údaji na účtu kasina. Protože kasino nebylo schopno ověřit adresu hráče, nemohli jsme stížnost uzavřít ve prospěch hráče a byla zamítnuta.

Výběr hráče byl z neznámého důvodu zpožděn. Naše první pokusy kontaktovat kasino nebyly úspěšné, ale později se s námi spojil zástupce kasina a začal případ vyšetřovat. Po měsíci byl problém konečně vyřešen a hráč získal své výhry. Stížnost je uzavřena jako vyřešená.

Hráč z USA měl potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Hráč byl požádán o ověření ID tím, že jej nahraje do kasina prostřednictvím dodaného odkazu. Přehrávač neměl jak dokument vyfotografovat a naskenovaný obrázek nebylo možné použít. Kasino odpovědělo a uvedlo, že s hráčem pracují na vyřešení problému. Po nějaké době nás hráč informoval, že nebyli schopni vyhovět požadavkům kasina, byl jim vrácen vklad a nyní považuje záležitost za uzavřenou.

Hráč z Pensylvánie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč měl historii úspěšných transakcí s kasinem, obvykle dostával výplaty do dvou dnů. Poté, co tým pro stížnosti prodloužil časovou osu pro řešení a požádal o aktualizaci, hráč potvrdil přijetí výplaty. Následně jsme stížnost označili za vyřešenou.