All Star Slots Casino recenze

Hráč ze Spojených států použil uvítací bonus, vyhrál 169 $ a byl informován o požadavku na výběr. Přes splnění uvedených požadavků výběr nikdy nedorazil na její bankovní účet. Dalším šetřením bylo zjištěno, že k ověření účtu byla nutná záloha. Požádali jsme hráče a kasino o další informace a záznamy o komunikaci. Kasino potvrdilo, že hráč provedl požadovaný vklad a že výběr byl zpracován. Hráč však nepotvrdil přijetí výhry a přestal reagovat na naše dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné odpovědi.

Hráč z Ekvádoru po vytvoření účtu a výhře bonusu bez vkladu čelil zrušení výhry kvůli údajně chybějícím údajům. Zatímco kasino tvrdilo, že chybějící informací bylo telefonní číslo, hráč to napadá, protože byl dříve kontaktován pro ověření. Poté, co jsme se dostali do kontaktu se zástupcem kasina, nás informovali o problému s adresou hráče, která nebyla plná. Zkontrolovali jsme doklad o adrese poskytnutý hráčem a neodpovídal údajům, které hráč zadal, s jeho osobními údaji na účtu kasina. Protože kasino nebylo schopno ověřit adresu hráče, nemohli jsme stížnost uzavřít ve prospěch hráče a byla zamítnuta.

Hráč z New Yorku se setkal s problémy s vkladem peněz do kasina prostřednictvím Litecoinu. Navzdory zaslání peněz se to na jeho účtu neodrazilo a kasino tvrdilo, že ve svém systému nic nevidí. Hráč poskytl důkazy, ale postrádal transakční hash, což vedlo ke zmatku. Po vyšetřování a komunikaci s kasinem bylo zjištěno, že hráč omylem poslal peníze nesprávnému příjemci přes PayPal. Prostředky byly nakonec vráceny na hráčský účet po uplynutí 30denní lhůty. Stížnost byla označena jako vyřešená, protože se zdálo, že problém je na straně hráče.

Výběr hráče byl z neznámého důvodu zpožděn. Naše první pokusy kontaktovat kasino nebyly úspěšné, ale později se s námi spojil zástupce kasina a začal případ vyšetřovat. Po měsíci byl problém konečně vyřešen a hráč získal své výhry. Stížnost je uzavřena jako vyřešená.

Hráč z USA měl potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Hráč byl požádán o ověření ID tím, že jej nahraje do kasina prostřednictvím dodaného odkazu. Přehrávač neměl jak dokument vyfotografovat a naskenovaný obrázek nebylo možné použít. Kasino odpovědělo a uvedlo, že s hráčem pracují na vyřešení problému. Po nějaké době nás hráč informoval, že nebyli schopni vyhovět požadavkům kasina, byl jim vrácen vklad a nyní považuje záležitost za uzavřenou.

Hráč z Nového Skotska si v kasinu nastavil týdenní transakční limit 50 $, ale zjistil, že se tento limit vztahuje pouze na karty, nikoli na elektronické převody. Kvůli této mezeře hráč tvrdil, že ztratil více peněz, než se předpokládalo, a požádal o vrácení přeplacené částky. Kontaktovali jsme kasino, které potvrdilo, že vklady hráče překročily limit o 140,66 $. Kasino vrátilo hráči celkem 140,66 $ po potvrzení platebních údajů. Stížnost byla označena jako „vyřešená“ poté, co hráč potvrdil příjem finančních prostředků.

Hráč z Pensylvánie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Hráč měl historii úspěšných transakcí s kasinem, obvykle dostával výplaty do dvou dnů. Poté, co tým pro stížnosti prodloužil časovou osu pro řešení a požádal o aktualizaci, hráč potvrdil přijetí výplaty. Následně jsme stížnost označili za vyřešenou.