DomůStížnostiAfun Casino - Hráčský účet byl po uplatnění bonusu uzavřen.

Afun Casino - Hráčský účet byl po uplatnění bonusu uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$300

Afun Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 12.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 16h 53m 25s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Mexika čelí uzavření účtu kasinem, které tvrdí, že je to způsobeno nevhodným hraním, přestože používá pouze bezplatná otočení. Účet byl zablokován po uplatnění bonusu za doporučení 300 MX a hráč věří, že je to běžný problém i pro ostatní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Kasino tvrdí, že můj účet uzavřelo kvůli nevhodnému hraní, i když jsem hrál pouze s některými bezplatnými otočeními, která poskytli. Můj účet však nezablokovali, dokud jsem nevyplatil bonus za doporučení 300 MX. Když jsem se to pokusil vybrat, zablokovali můj účet. Z doporučení skupin jsem se dozvěděl, že blokují téměř každého, kdo uplatní tento bonus za doporučení. Mohli byste mi pomoci odemknout můj účet v kasinu, aby respektovali promo akce, které nabízejí?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milý angelescare16,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Splnili jste sázkové požadavky bonusu za doporučení?

Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně uzavřeného účtu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad

Ahoj, ano, dokončil jsem celou výzvu za doporučení a oni už byli zdarma a uvolnit 300 milionů $ a můj účet byl již ověřen, pouze když jsem klikl na výběr, kasino rychle uzavřelo můj účet, co je zvláštní, že to dělá totéž mnozí, kterým se podaří odemknout tento bonus za doporučení, a co je ještě horší, řekli mi ve svém chatu, že bych si mohl vytvořit další účet s jinými daty. Předpokládá se, že pokud někdo porušil podmínky a pravidla, to nejmenší, co chcete, je, aby se znovu zaregistroval ve vašem kasinu. Je to zvláštní, nyní nahrávám snímky obrazovky pomocí služby živého chatu kasina.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Vážený angelescar16, sdělilo kasino důvody uzavření vašeho účtu a propadnutí vašich výher z bonusu za doporučení?

Použili jste VPN?

Mohli jste případně porušit nějaká pravidla maximální sázky spojená s bonusem za doporučení?

Automaticky přeloženo:

angelescar165d 16h 53m 25s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky