Afun Casino recenze

Hráčka z Mexika vložila peníze prostřednictvím Oxxo, což se neodrazilo na jejím herním účtu. Služba živého chatu kasina neposkytla řešení a problém připsala správě banky. Doporučili jsme hráčce, aby kontaktovala svého poskytovatele plateb za účelem prošetření, a doporučili jsme nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen. Hráčka vyjádřila svou nespokojenost a plánovala odhalit špatné služby kasina na svých sociálních sítích. Prodloužili jsme časovač řešení stížnosti o 7 dní, ale hráč neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráč z Mexika se pokusil o výběr z online kasina, který selhal kvůli údajnému nesouladu údajů o účtu. Kasino požádalo hráče, aby poskytl všechny podrobnosti použité v době výběru. Hráč tvrdil, že poskytl všechny potřebné podrobnosti, ale výběr byl neúspěšný. Kasino si vyžádalo další informace o účtu, které hráč nebyl ochoten poskytnout. Navzdory mnoha pokusům jsme nebyli schopni získat odpověď od kasina. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval herní úřad Antillephone Curacao pro další pomoc.

Hráč z Brazílie oznámil, že jeho účet v kasinu byl náhle zablokován bez jakéhokoli jasného důvodu a nebyla poskytnuta žádná možnost, jak problém vyřešit. Hráč potvrdil, že jeho účet byl ověřen, hrál na automatech a jeho výhry byly nashromážděny bez jakýchkoli aktivních bonusů. Náš tým se několikrát pokusil kontaktovat kasino, aby pochopil důvod zablokování účtu, ale nedostal žádnou odpověď. Stížnost jsme proto označili jako „nevyřešenou“. Doporučujeme přehrávači kontaktovat herní úřad Antillephone Curacao pro další pomoc.

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.