Afun Casino recenze

Hráčka z Mexika provedla vklad 200 21. února, ale do té doby neobdržela žádné potvrzení ani finanční prostředky na svůj kasino účet. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že požádal o vysvětlení a prodloužil dobu odezvy. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na dotazy, nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta.

Hráčka z Mexika se nemohla přihlásit ke svému kasinovému účtu, který uvedl, že neexistuje, přestože se přihlásila pomocí čísla svého mobilního telefonu. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací tím, že se hráčky zeptal na její registrační údaje a zůstatek na účtu, ale nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho nemohlo vyšetřování pokračovat a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Mexika nemohl vybrat peníze kvůli problémům s ověřením jejich telefonního čísla. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že si vyžádal další informace a snímky obrazovky, aby lépe porozuměl situaci. Protože však hráč na dotazy neodpověděl, vyšetřování nemohlo pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Mexika neměl přístup ke svému účtu, protože obdržel zprávu, že „účet neexistuje“. Problém zůstal nevyřešen, protože nereagoval na žádosti týmu pro stížnosti o dodatečné informace a komunikaci se zákaznickou podporou. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné součinnosti, což znemožnilo další vyšetřování této záležitosti.

Hráč z Brazílie požádal o okamžité uzavření svého kasinového účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, přičemž zdůraznil několik neúspěšných pokusů o jeho uzavření. Měl v úmyslu podniknout další kroky, pokud by jeho žádosti nebylo vyhověno. Záležitost byla zamítnuta týmem pro stížnosti, který nebyl schopen dále prošetřit kvůli nedostatečné odpovědi od hráče.

Hráč z Mexika čelil uzavření účtu kasinem, které tvrdilo, že to bylo kvůli nevhodnému hraní, přestože používal pouze bezplatná otočení. Účet byl zablokován po uplatnění bonusu za doporučení ve výši 300 MX a hráč věřil, že je to běžný problém i pro ostatní. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, ale nakonec stížnost zamítl kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče.

Hráč z Mexika měl zablokován účet. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací o hráčských sázkových aktivitách a stavu ověření účtu, ale neobdržel odpověď. V důsledku toho nemohlo vyšetřování pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráčka z Mexika vložila peníze prostřednictvím Oxxo, což se neodrazilo na jejím herním účtu. Služba živého chatu kasina neposkytla řešení a problém připsala správě banky. Doporučili jsme hráčce, aby kontaktovala svého poskytovatele plateb za účelem prošetření, a doporučili jsme nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen. Hráčka vyjádřila svou nespokojenost a plánovala odhalit špatné služby kasina na svých sociálních sítích. Prodloužili jsme časovač řešení stížnosti o 7 dní, ale hráč neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráč z Mexika se pokusil o výběr z online kasina, který selhal kvůli údajnému nesouladu údajů o účtu. Kasino požádalo hráče, aby poskytl všechny podrobnosti použité v době výběru. Hráč tvrdil, že poskytl všechny potřebné podrobnosti, ale výběr byl neúspěšný. Kasino si vyžádalo další informace o účtu, které hráč nebyl ochoten poskytnout. Navzdory mnoha pokusům jsme nebyli schopni získat odpověď od kasina. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval herní úřad Antillephone Curacao pro další pomoc.