Hráč z Irska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Kasino potvrdilo, že výběr byl schválen, a navrhlo, že zpoždění mohlo být způsobeno problémy s ověřením nebo platebním systémem. Navzdory pokusům o potvrzení u hráče nebyla obdržena žádná odpověď. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu chybějícího potvrzení hráče.
Omluva, že moje banka, pak je to omluva poskytovatele za omluvou, která se snaží zpozdit moji platbu
Dobrý den, martinshineo a tým Casino Guru!
Jsme rádi, že všechny vaše problémy s výběrem byly vyřešeny.
Někdy může proces ověření trvat déle, než očekáváme. Může se také stát, že obdržíte odmítnutí ze stránky platebního systému. Doufáme, že naše podpora fungovala rychle a poslední transakce schválená na naší straně bude připsána na váš účet co nejdříve.
S pozdravem!
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
Martinshinea, rozumím tomu správně, že jsi obdržel výhru?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
