DomůStížnostiAbo Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Abo Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 €

Abo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 24.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 18.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

ahoj a dobrý den,


Vložil jsem 25 EUR přes Volt, peníze nebyly nikdy připsány. Před více než týdnem bylo řečeno, že mi převedete peníze zpět. Musel jsem se ověřit, vše fungovalo a psalo, že za pár dní budu mít peníze zpět na účtu. Už je to 7 dní a peníze jsem nedostal zpět. Na dotaz v chatu řekli, že je ve frontě. Další zaměstnanec uvedl, že peníze budou na účtu do 48 hodin. Nejde o těch 25 €, ale o to, že se mi zdá, že mi lžou a neustále hledám jiné výmluvy.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Heiko004,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Napsal ti email

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, Heiko004, za přeposlaný bankovní výpis. Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky jedné transakce a poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Po divadle jsem dostal zákaz vstupu do kasina, ale mohu poslat historii chatu z kasina a říká, že peníze by měly být na mém účtu za několik dní

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Děkuji za předanou komunikaci. Můžete mi prosím poradit o jakou transakci se přesně jednalo?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Libergos není snadné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, Heiko004. Chápu správně, že váš účet byl nyní pozastaven?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Heiko004,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky