Hráč z Kanady požádal o stažení před více než dvěma týdny, ale nebyly zpracovány. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
888 Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$5 495
888 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Mám celkem 4 výběry čekající na proces s 888 kasinem. Požádali mě o nějaké dokumenty k ověření. To bylo provedeno a živý agent potvrdil, že to bylo dokončeno. Komunikuji s nimi každý den a vždy říkám, že pomůžou a vždy jsou to falešné sliby. Dnes, když jsem mluvil s živou agentkou, řekla, že můj účet musí být ověřen, což je extrémně frustrující, protože potvrdili, že to již bylo provedeno.
Také jsem podal stížnost u agco, ale stále na to čekám.
také požádat před odebráním možnosti vrátit mé výběry, které nebyly nikdy provedeny.
Mám pocit, že doufají, že zruším své výběry a dám je všechny, než mi zaplatí. Opravdu špatné praktiky.
děkuji za pomoc při řešení tohoto problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Sylmom1981,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré ráno,
nakonec mi zaplatili poté, co se zmínili, že jsem si stěžoval vám a agco. Díky za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Sylmom1981,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
