DomůStížnosti888 Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením.

888 Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením.

Automaticky přeloženo:

Částka: £500

888 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Velké Británie vložil kolem 850 GBP a podařilo se mu vybrat 500 GBP, než byl jeho účet zmrazen. Kasino požadovalo doklad o finančních prostředcích, které hráč poskytl prostřednictvím daňového přiznání a dokumentů P60. Navzdory tomu kasino tvrdilo, že dokumenty jsou nedostatečné a prodloužilo dobu odezvy. Problém byl 5 měsíců neřešený. Pokusili jsme se záležitost prošetřit, ale kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme nemohli pokračovat a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

poté, co jsem chvíli hrál online a nepožádal jsem o zdroj financí, přidal jsem na svůj účet asi 850 GBP a vybral jsem 500 GBP jako výběr.


okamžitě mi zmrazili účet a zrušili přihlášení. požádali o doklad o finančních prostředcích, a tak jsem jim poslal své daňové přiznání p60 a 2022 přímo od mého účetního a prokázal jsem, že jsem ve Spojeném království nejlépe vydělávající 1 % s příjmem více než 175 000 GBP a zaplacenými daněmi.


vždy jen řeknou, že to není důkaz, nebo počkají 21 dní na odpověď nebo potřebují novější podrobnosti, ale moje účty nejsou podány pro rok 2023 a rok 2022 je nejnovější a moje banka je přijala pro hypotéku.


teď mě ignorují a v tuto chvíli je to zjevně jen krádež. Měl jsem od nich více než 50 e-mailů, že čekejte 7 dní, 21 dní a nyní to trvá 5 měsíců a jasně se vyhýbají platbě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený adriantaylorakte,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 888 Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Mohl byste mi prosím poradit, kolik byly vaše celkové vklady a výběry v kasinu? Jak dlouho jste prosím hráčem v kasinu?

Zašlete mi prosím nejdůležitější korespondenci s kasinem týkající se problému na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená adriantaylorakt,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky