Hráč z Japonska si vybral 600 $, ale kasino opakovaně odmítlo předložené bankovní informace a poté požadovalo dokumenty, které banka nemohla vydat. Hráč, který byl VIP členem, nedostal odpověď ani po měsíci a požádal o vrácení peněz na účet v kasinu. Problém byl vyřešen, protože kasino vrátilo hráči peníze bankovním převodem do Pays a hráč potvrdil spokojenost s obdrženou VIP podporou.
Na svůj bankovní účet jsem vybral 600 $. Dvakrát jsem zadal své bankovní údaje, ale nyní jsem požádán o dokumenty, které banka nemůže vystavit. Stejný obsah je odmítán znovu a znovu. Požádal jsem je, aby to vrátili na svůj kasino účet, ale neodpověděli. Jsem VIP člen, takže normálně je můj účet vymazán do 24 hodin, ale nebyl vymazán ani po měsíci. v nesnázích. Děkujeme za vaše doporučení kasinu.
Milá masataka7878,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
888 Casino mi vrátilo peníze bankovním převodem do Pays. Podpora 888VIP byla velmi dobrá a užitečná. Vše bylo vyřešeno. Děkuji.
Milá masataka7878,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
