Hráč ze Spojeného království nechal svůj účet zablokovat kvůli auditu. Problém byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
888 Casino - Účet hráče byl deaktivován a auditován.
Automaticky přeloženo:
Částka: £438
888 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můj účet byl dočasně deaktivován. Pokusil jsem se přihlásit 27. srpna. Od té doby jsem jim zavolal třikrát. Pokaždé, když mi řekli stejnou linku. Náš bezpečnostní tým váš případ zkoumá. Zpětnou vazbu obdržíte do 72 hodin. 3x mi bylo lháno. Za téměř 2 týdny jsem obdržel nulovou zpětnou vazbu. Po přečtení několika velmi znepokojivých stížností na ně. Myslím, že je to trik, jak mi ukrást peníze. Tam je zákaznická podpora hrozná. A druhové povahy. Podal jsem na ně stížnost u britské komise pro hazardní hry. To by nemělo být přijatelné v roce 2020.
Za toto chování musí někomu poradit. Každý, kdo si toto přečte, PROSÍM udělejte laskavost a ZBYTE SE Daleko. Jsem ROKEM členem dalších online stránek. A nikdy s takovým zacházením nebylo. Je to nechutné a kriminální.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Paule,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že v kasinech je běžný postup při kontrole hráčských účtů. Z našich zkušeností to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržovat. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem. Pokud do konce příštího týdne neobdržíte žádnou aktualizaci, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petronela
Děkuji za vaši odpověď a radu. Co mě rozrušilo, je zeď ticha. A nedostatek péče o mé znepokojení. A dvakrát lhal o přijímání odpovědí. Ale uvidím, jestli máte pravdu. Doufám. Recenze, které jsem četl o 888. A jejich špatný zákaznický servis mě znepokojil. Jediné, co chci udělat, je vybrat své prostředky a zrušit můj účet. Už 15 let jsem na jiné online stránce bez žádného z těchto nesmyslů.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Paule,
Plně rozumím vaší frustraci, ale prosím, počkejte trochu víc času. Pokud do čtvrtka nedojde k žádné aktualizaci, zapojíme se. Moc děkuji za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře, Petronela. Pokusím se být trpělivý.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Paule, že ses k nám vrátil. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Paul,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím vaší situaci. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali 888 Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den Peter a zástupce 888. Záležitost byla nyní vyřešena. Děkuji za vaší pomoc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme 888 Casino za pomoc.
Vážený Paule,
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
