Hráč z Portugalska požádal o stažení více než dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.
The player from Portugal has requested a withdrawal more than two weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. The issue has been resolved successfully.
Hráč z Portugalska požádal o stažení více než dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Milý donuri14,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear donuri14,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Dobré ráno, když jsem si stěžoval na částku 300 eur, ve které to dali zpět do hry, zbývalo vybrat 500 eur a dnes dostávám e-mail, ve kterém cituji:
Ahoj Raimundo J**** F*****,
Děkujeme, že jste si vybrali 888.pt !
Podle našich záznamů máte v procesu jednu nebo více žádostí o výběr.
Podrobnosti o průzkumech jsou uvedeny níže (referenční číslo v závorce; toto číslo si uschovejte pro budoucí použití):
500,00 EUR bylo převedeno zpět na váš herní účet (#599022828684).
S pozdravem,
Servisní oddělení
Nyní se mi zdá, že stojím před skupinou dobře organizovaných gaunerů, nerozumím žádosti o zaplacení 500 €uros ze dne 27.02.2023 a nyní mi vrátili částku ke hře.
S pozdravem,
Raimundo J****
Good morning, as I complained about the amount of 300 euros in which they put it back to play, the 500 euros remained to be withdrawn and today I receive an email saying that I quote:
Hello Raimundo J**** F*****,
Thank you for choosing 888.pt !
According to our records, you have one or more withdrawal requests in process.
Details of the surveys are given below (reference number in parentheses; keep this number for future reference):
500.00 EUR has been transferred back to your game account (#599022828684).
Best regards,
Service Department
Now it seems to me that I am facing a group of well-organized crooks, I do not understand the request for payment of the 500€uros dated 02/27/2023 and now they have returned the amount to play.
Best regards,
Raimundo J****
Bom dia, como reclamei do valor de 300 euros em que voltaram a colocar o mesmo para jogo, ficaram os 500euros para levantar e hoje recebo um e-mail a dizer que passo a citar:
Olá Raimundo J**** F*****,
Obrigado por escolher o 888.pt!
De acordo com os nossos registos, tem um ou mais pedidos de levantamento em processamento.
Os detalhes dos levantamentos encontram-se a seguir (número de referência entre parênteses; guarde esse número para referência futura):
500.00 EUR foi transferido de volta para sua conta de jogo (#599022828684).
Melhores cumprimentos,
Departamento de Atendimento
Ora me parece que estou perante um grupo de vigaristas e bem organizados, não entendo o pedido de pagamento dos 500€uros datam de 27/02/2023 e agora voltaram a repor o valor para jogar.
Os meus cumprimentos,
Raimundo J****
Velmi děkuji, donuri14, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, donuri14, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj,
Děkujeme donuri14 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal 888 Casino PT o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Hello there,
Thank you donuri14 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask 888 Casino PT for their help in resolving this complaint. We would like to know why is this withdrawal taking as long as it is and if we can do anything to help make it quicker.
Thank you!
Dobré odpoledne, musím poděkovat Casino Guru za pomoc při řešení problému s výplatou cen 300+500 eur. Nedává smysl, že to trvalo tak dlouho a nedodržely očekávané časy, celkem to bylo 22 dní čekání a bojů.
Každopádně díky moc za pomoc.
S pozdravem,
Raimundo J***
Donuri14
Good afternoon, I have to thank Casino Guru for their help in resolving the problem of paying out prizes 300+500 euros. It doesn't make sense that they took so long and didn't meet the expected times, the total was 22 days of waiting and fighting.
Anyway, thanks a lot for your help.
Best regards,
Raimundo J***
Donuri14
Boa tarde, tenho que agradecer ao casino Guru pela ajuda na resolução do problema do pagamento dos prémios 300+500 euros. Não faz sentido terem demorado tanto tempo e não cumprirem os tempos previstos, o total fora 22 dias de espera e luta.
De qualquer forma, muito obrigado pela vossa ajuda.
Os meus cumprimentos,
Raimundo J***
Donuri14
Milý donuri14,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Dear donuri14,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.