Hráčův účet byl uzavřen bez dalšího vysvětlení. Podle kasina nebyl proces ověření dokončen. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
888 Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
888 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tito kluci zablokovali můj účet od dubna hned poté, co jsem vložil peníze, a stále ho odmítají otevřít, i když ověřili mé ID, poa a kartu, o které požádali. Chci jen své peníze zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj christwin00wu,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 888 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Od kdy přesně byl váš účet uzavřen? Kolik jste vložili do kasina? Obdrželi jste vrácení této zálohy? Byl váš účet ověřen? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a co to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
1 – Můj účet byl uzavřen při druhém vkladu 28. dubna.
2 - Vložil jsem 300 EUR.
3 - Bez náhrady. Ukradli mi peníze.
4 - Můj účet byl ověřen a poté začali žádat o dokumenty, které již měli.
5 – Odpověděli před 3 týdny, že potřebují dokumenty, které již ověřili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji christwin00wu za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj christwin00wu,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval 888 Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření ještě nebyl dokončen. Člen byl kontaktován naším týmem podpory prostřednictvím e-mailu s dalšími informacemi.
Budeme čekat na jeho odpověď.
S pozdravem,
Kasino 888
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme týmu 888Casino za informace.
Vážený christwin00wu,
Prosím aktualizujte mě.
Automaticky přeloženo:
