Hráčka z Litvy měla problémy se svým zablokovaným účtem v online kasinu, což jí bránilo přihlásit se nebo vybrat výhry ve výši 340 € z automatu. Přestože se náš tým snažil s ní komunikovat a získat další informace, které by pomohly problém vyřešit, hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.
nemohu provést výběr a přihlásit se ke svému účtu. Účet je zablokován, když vyhraju 340 € z automatu.
Milá Vikka99,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 888 Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
