Hráč z Thajska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
888 Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 $
888 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dvakrát jsem vystoupil z tohoto kasina. Oba časy jsou velkým problémem. Za prvé, říká, že existuje živá podpora, ale ta není NIKDY dostupná, takže veškerá komunikace musí probíhat prostřednictvím e-mailů. Při mém prvním výběru mi řekli, že to moje banka odmítla kvůli „neplatným údajům". Po několika týdnech tam a zpět byl konečně vložen na můj bankovní účet. Ujistili mě, že s mým dalším výběrem nebudou žádné problémy.
Provedl jsem tedy další výběr 11. února, poslali mi potvrzení o výběru, čekali déle a dostali stejné oznámení jako předtím, že moje banka odmítla vklad z důvodu „neplatných údajů"
Zavolal jsem do své banky a zeptal se jich na to a oni mi řekli, že žádné vklady neodmítli. Nemají žádné záznamy o tom, že by se někdo pokusil vložit vklad, a žádný záznam o tom, že by jej někdy odmítli. Pak jsem je požádal, aby se podívali zpět na první výběr, který jsem provedl z kasina, a řekli mi to samé, ani v té době vklad nikdy neodmítli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená terrykorea1,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes jsem konečně obdržel odstoupení od smlouvy. Moje hlavní stížnost však byla, že mi řekli, že moje banka odmítla jejich vklad kvůli neplatným údajům. Toto byl druhý výběr, který jsem s nimi měl. Při prvním vkladu také řekli totéž, že moje banka jejich vklad odmítla. Po několika týdnech jsem konečně dostal své peníze. Ujistili mě, že další výběr proběhne hladce.
Takže to byl 2. výběr. Znovu jsem od nich dostal stejný e-mail, že moje banka odmítla jejich vklad kvůli neplatným údajům. Po mnoha e-mailech tam a zpět jsem dnes konečně obdržel svůj druhý výběr. 888online znovu nepoužiji.
Mimochodem, jsem s nimi plně ověřen už velmi dlouho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá terrykorea1,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
