Hráč ze Španělska obdržel bonus ve výši 5 EUR, ale očekával, že kasino bude trochu štědřejší. Toto není platný důvod k potrestání kasina, proto jsme tuto stížnost zamítli.
The player from Spain received a bonus of €5, but he expected the casino to be a little bit more generous. This is not a valid reason to punish the casino, therefore we rejected this complaint.
Hráč ze Španělska obdržel bonus ve výši 5 EUR, ale očekával, že kasino bude trochu štědřejší. Toto není platný důvod k potrestání kasina, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Kasino mi dalo bonus 5 EUR poté, co jsem strávil 300 EUR v karanténním období, není spravedlivé, je to nešťastné, co bych mohl udělat v tomto případě?
The casino has given me a bonus of € 5 after having spent € 300 in the quarantine period, it is not fair, it is unfortunate, what could I do in this case?
El casino me a dado un bono de 5 € tras haberme gastado 300€ en el período de cuarentena, no es justo, es lamentable, que podría hacer en este caso?
Vážený Alvaritokaba,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. I když chápu váš názor, prosím pochopte, že kasino se může rozhodnout, zda vám bonus poskytne, či ne, nebo kolik.
Navštivte prosím také naše doporučená kasina, možná pro vás najdete něco zajímavějšího:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Chcete-li se ujistit, že vidíte nejvhodnější kasina, zkontrolujte si svůj jazyk a preference zemí.
Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Bohužel, v tuto chvíli, pokud nevidíme žádný platný důvod pro potrestání kasina a není nic, co bychom mohli udělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Kristina
Dear Alvaritokaba,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view, please understand, that the casino can decide whether they grant you the bonus or not, or how much.
Additionally, please check our recommended casinos, maybe you will find out something more interesting for you:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t see any valid reason for punishing the casino and there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Bohužel to pro nás není platný důvod k potrestání kasina, proto tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.
Unfortunately, for us this is not a valid reason to punish the casino, therefore we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.