DomůStížnosti7Slots Casino - Hráčův účet je po pokusu o výběr uzamčen.

7Slots Casino - Hráčův účet je po pokusu o výběr uzamčen.

Automaticky přeloženo:

Částka: $200 000 CLP

7Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 12.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráčce z Chile byl zablokován účet poté, co se pokusila vybrat 200 000 chilských pesos. Byla požádána o ověření, které dokončila, ale následně byl její účet zablokován na základě falešného obvinění z více účtů. Požádali jsme hráče o další informace, ale nedostali jsme odpověď. Následně byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ukázalo se, že jsem se pokusil vybrat celkem 200 000 chilských pesos a byl jsem požádán o ověření, jehož potvrzení trvalo déle než týden. Poté jsem se pokusil o stejný výběr, když bylo ověření úspěšně dokončeno, abych zjistil, že po čtyřech dnech byl můj účet zablokován na základě obvinění z více účtů, což je absolutně nesprávné. Potřebuji, aby byly moje peníze propuštěny, protože jsem nespravedlivě obviněn z něčeho naprosto falešného.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený johanneastudi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste prosím poradit, jaké hry jste hráli - automaty, live kasino, sportovní sázení atd.?
  • Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená johanneastudi,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky