DomůStížnosti7Slots Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

7Slots Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: $200 000 CLP

7Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Chile požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Před více než týdnem jsem provedl výběr, který ještě nedorazil na můj bankovní účet, můj účet byl ověřen, doklady jsou v pořádku, píšu na zákaznický servis a vždy mi řeknou to samé, ale nedají mi konkrétní odpovězte, že Vyjasněte mé pochybnosti, potřebuji, abyste mi řekli, zda toto kasino platí nebo ne.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážená silviopernia5,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, dobré ráno, děkuji za odpověď. Moje stížnost je znepokojující, protože v zásadách a podle zákaznického servisu, který je mimochodem velmi špatný, říkají, že peníze by již měly být na mém účtu za 5 pracovních dnů a tyto dny již uplynuly. Stejné kasino tedy porušuje svá pravidla, nevím, proč nechají lidi investovat své peníze do kasina, které nesplňuje to, co všichni hráči hledají, což je okamžitý výběr. Vážně, z mé strany si myslím, že 7slotů je na tom velmi špatně. Doufám, že mi alespoň zaplatí celou cenu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, silviopernia5. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená silviopernia5,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky