DomůStížnosti7Slots Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

7Slots Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 500 R$

7Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.4.2023 | Vyřešena : 6.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne, od pondělí čekám, až 7slot uvolní můj výběr.. Kontaktoval jsem vás několikrát a nic. Už jsem poslal dokumenty a vše ostatní, co jsem potřeboval a nechtějí mi zaplatit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená GuiGrossmann,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená GuiGrossmann,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nedoporučuji 7slot Casino nikomu, reklama je velmi dobrá, ale zákaznický servis a platba je totální ignorace. zklamaný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Podpora vůbec nepomáhá, jediné, co udělají, je, že vám řeknou, abyste počkali, řekli vám, abyste počkali 5 dní, pak dalších 5 a nakonec vám poslali e-mail z podpory, který nikdy nedorazí. Zkrátka mi nechtějí zaplatit.. ale co se týče vkladu, bylo to velmi rychlé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel včera vypršel další termín, zatím nic ze slotu7 neuvolnilo mé peníze. Casino hodně investuje do reklamy, ale bohužel se to nevyplácí! #převrat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, GuiGrossmann. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino.. na této platformě jsem nikdy nevybíral, několikrát jsem prošel ověřením, poslal jsem fotky a dokumenty, dokud to nebylo přijato a když to bylo přijato, dali mi termín, který opět nebyl dodržen. Dobil jsem a vyhrál, provedl jsem celou proceduru převrácení bonusu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj GuiGrossmanne !

Je nám velmi líto, že jste měli negativní zkušenost s používáním našeho kasina. Chceme vám pomoci vyřešit váš problém, ale k tomu potřebujeme najít váš účet. Uveďte prosím e-mail nebo telefonní číslo, které jste použili k registraci svého účtu, nebo ID účtu.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

to se stane, když si před sázením neprozkoumáme dům, protože díky pověsti už víme, že bolest hlavy je jistá!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Opět vypršel termín a kasino nevyhovělo!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jaká to obtížnost, 7sloth je zasažen!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj GuiGrossmanne !


Jak vidíme, poslední výběrová transakce byla úspěšně zpracována. V historii transakcí vidíme, že je občas ručně rušíte. Do budoucna vás žádáme, abyste své výběry nerušili a pravidla pro výběr můžete také prostudovat na naší stránce s pravidly (pravidlo 8.13)".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Po 20 dnech jsem výběr zrušil. A udělal jsem výběr 200 realů, abych zjistil, jestli to bylo rychlejší.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

GuiGrossmanne, rozumím tomu správně, že jeden výběr byl úspěšně zpracován? Máte v tuto chvíli nějaké nevyřízené výběry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená GuiGrossmann,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne ano..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zrušil jsem velké a udělal menší, abych viděl, jestli nespadne a spadlo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky za pomoc kasino guru!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený GuiGrossmanne,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky