Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobré odpoledne, od pondělí čekám, až 7slot uvolní můj výběr.. Kontaktoval jsem vás několikrát a nic. Už jsem poslal dokumenty a vše ostatní, co jsem potřeboval a nechtějí mi zaplatit.
Nedoporučuji 7slot Casino nikomu, reklama je velmi dobrá, ale zákaznický servis a platba je totální ignorace. zklamaný
Podpora vůbec nepomáhá, jediné, co udělají, je, že vám řeknou, abyste počkali, řekli vám, abyste počkali 5 dní, pak dalších 5 a nakonec vám poslali e-mail z podpory, který nikdy nedorazí. Zkrátka mi nechtějí zaplatit.. ale co se týče vkladu, bylo to velmi rychlé.
Bohužel včera vypršel další termín, zatím nic ze slotu7 neuvolnilo mé peníze. Casino hodně investuje do reklamy, ale bohužel se to nevyplácí! #převrat
Děkuji za odpověď, GuiGrossmann. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Ahoj Kristino.. na této platformě jsem nikdy nevybíral, několikrát jsem prošel ověřením, poslal jsem fotky a dokumenty, dokud to nebylo přijato a když to bylo přijato, dali mi termín, který opět nebyl dodržen. Dobil jsem a vyhrál, provedl jsem celou proceduru převrácení bonusu.
Ahoj GuiGrossmanne !
Je nám velmi líto, že jste měli negativní zkušenost s používáním našeho kasina. Chceme vám pomoci vyřešit váš problém, ale k tomu potřebujeme najít váš účet. Uveďte prosím e-mail nebo telefonní číslo, které jste použili k registraci svého účtu, nebo ID účtu.
to se stane, když si před sázením neprozkoumáme dům, protože díky pověsti už víme, že bolest hlavy je jistá!
Ahoj GuiGrossmanne !
Jak vidíme, poslední výběrová transakce byla úspěšně zpracována. V historii transakcí vidíme, že je občas ručně rušíte. Do budoucna vás žádáme, abyste své výběry nerušili a pravidla pro výběr můžete také prostudovat na naší stránce s pravidly (pravidlo 8.13)".
Po 20 dnech jsem výběr zrušil. A udělal jsem výběr 200 realů, abych zjistil, jestli to bylo rychlejší.
GuiGrossmanne, rozumím tomu správně, že jeden výběr byl úspěšně zpracován? Máte v tuto chvíli nějaké nevyřízené výběry?
Zrušil jsem velké a udělal menší, abych viděl, jestli nespadne a spadlo
Vážený GuiGrossmanne,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru