Hráč z Chile žádá o pomoc ohledně žádosti o výběr, kterou online kasino momentálně nemůže splnit kvůli omezením platebního systému. Přestože jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Ahoj.
Rád bych představil svůj případ
Požádal jsem o výběr a řekli mi, že bohužel kvůli limitům platebního systému nemohou reagovat na aktivní požadavky.
Vážení 7Slots, chtěl bych požádat o platbu
Proč musím jít za svým synem?
Mým záměrem je pokračovat ve hře s vámi
Od již velmi děkuji
Vážený Ikeer28,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj dobré ráno
odpovídání na vaše otázky.
Můžete mi dát vědět, zda byl váš účet plně ověřen?
- Ano, můj účet byl ověřen.
Navíc jsem již dříve obdržel první platbu.
Bylo vám řečeno, proč si nemůžete vybrat své výhry?
-Vzhledem k limitům platebního systému
Je to vnitřní problém v systému kasina nebo to souvisí jen s vaším účtem?
- Je to interní problém kasina kvůli jejich systému.
S pozdravem Petro.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher?
Nebyl jsem informován o žádné alternativní metodě.
S pozdravem Petro
Děkujeme za sdílení všech požadovaných podrobností, Ikeer28. Vaše stížnost bude předána mému kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který se vám bude věnovat. Chápeme, jak frustrující tato situace může být, a uděláme vše pro to, aby byl váš problém co nejdříve vyřešen k vaší spokojenosti. Přejeme hodně štěstí.
Dobrý den, Ikeer28,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino 7Slots, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino 7Slots,
Můžete nás prosím informovat, zda má hráč nějaké možnosti, jak proces výběru urychlit?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Ahoj Ikeer28,
Ano, uživatel má možnost výběr urychlit. Jak jsme uvedli v dopise, stačí částku rozdělit na 150 000 CLP.
Toto omezení nás mrzí, ale je součástí naší služby.
Částka je rozdělena na 150 000
A to už je více než 10 pracovních dní
Sledujte své komentáře
Jaký je způsob urychlení výběru
mohl byste mi říct
Vážený Ikeer28,
Obávám se, že pokud má kasino své limity na výběr, nemůžeme nic dělat, protože na to nemáme žádný vliv. Doporučuji pouze, abyste požadovali samostatné výběry ve výši 150 000 CLP za každý a tuto stížnost můžeme ponechat otevřenou, dokud nebudou vaše prostředky vybrány v plné výši.
Můžete nás prosím aktualizovat, jakmile tak učiníte, a poté po provedení každé platby? Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Tomášovy výběry jsou rozděleny do 150 000, takže se nebojte.
Od žádosti o výběr uplynulo 15 dní
Milé kasino 7Slots ,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu žádosti hráče o výběr? Kdy mohou očekávat platbu?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Ahoj Ikeer28,
Jak vidíme, vaše transakce se již zpracovává. velmi nás mrzí, že máte tento problém.
Pokud máte další dotazy, rádi vám pomůžeme.
Na stránce je uvedeno, že výběr peněz je nejrychlejším způsobem výběru peněz
jak se to dělá?
Vážený Ikeer28,
Doporučuji nerušit žádné výběry a počkat na zpracování plateb. Jakmile obdržíte první platbu, aktualizujte nás, abychom mohli vidět průběh.
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
