Hráčka z Chile požádala o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Její peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti jí doporučil, aby byla trpělivá a počkala alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Po komunikaci s kasinem bylo potvrzeno, že všechny požadované výplaty byly úspěšně zpracovány. Hráč potvrdil, že obdržela své peníze, a problém byl úspěšně vyřešen.
V pátek 10. listopadu jsem provedl výběr, který nikdy nedorazil. Musel jsem to zrušit a udělat další výběr dnes, 13. listopadu. Zkoušel jsem kontaktovat přes telefon a zprávu, ale bez odpovědi. Začínám mít obavy, když jsem četl negativní recenze o tomto kasinu. Prosím, pomozte mi s mými penězi, protože je opravdu potřebuji. Mnohokrát děkuji.
Vážená lorenaavalos144bebe,
S potěšením vám oznamujeme, že všechny požadované platby byly úspěšně zpracovány.
Máte-li další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
Měj krásný zbytek dne!
S pozdravem,
Kasino 7Slots
Vážená lorenaavalos144bebe,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
