Hráč z Chile požádal o několik výběrů z kasina, ale žádosti nebyly zpracovány. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Od 7. března se snažím vybrat své peníze, online operátoři vám dávají tisíc výmluv
Minulý týden jsem znovu požádal o výběr a dnes se opět zobrazuje chyba a překvapivě nejsou online žádní operátoři
můžete mi pomoci 🙏
Milá paozavala,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš