DomůStížnosti7Slots Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

7Slots Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

7Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.9.2023 | Vyřešena : 20.10.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Albánie si původně stěžoval na opožděný výběr z online kasina. Po zásahu týmu pro stížnosti kasino ujistilo, že zpracovalo výběr a hráč potvrdil příjem svých prostředků. Stížnost byla označena jako vyřešená. Hráč však později požádal o znovuotevření stížnosti s tím, že jeho druhý výběr byl zpožděn. Kasino jako důvod zpoždění uvedlo technické potíže, ale ujistilo hráče, že výběr byl zpracován. Hráč potvrdil přijetí svého druhého výběru a stížnost byla znovu označena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Na tomto webu mám 161 USD. Před 1 týdnem jsem požádal o žádost o výběr, a přestože mají politiku maximálně 3 dnů na uvolnění prostředků, výplata stále čeká. Mají standardní odpověď, když jsem je kontaktoval na chatu "Budeme kontaktovat zpracovatelské oddělení. počkejte, až uvolní prostředky". Ale nic se neděje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená juniash2014,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj!

Vážený juniashi 2014,


Chápeme, že včasné a přesné zpracování výběrů je klíčové, a omlouváme se za jakékoli zpoždění nebo nepříjemnosti, které to mohlo způsobit.


Rád bych vás informoval, že jsme podnikli okamžitá opatření k vyřešení problému a vaše žádost o výběr byl nyní z naší strany úspěšně zpracována.

Omlouváme se za jakoukoli frustraci, kterou vám to mohlo způsobit, a děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

Pokud máte další otázky nebo potřebujete pomoc s jinými záležitostmi, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory.


Děkujeme, že jste si vybrali 7Slots Casino!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, mohu potvrdit, že mi byl vyplacen první výběr 100 USD. Thnx

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený zástupce kasina 7Slots, děkujeme, že jste se s námi spojili.

Vážený juniashi2014, čekáte nyní na další stažení, nebo můžeme vaši stížnost považovat za vyřešenou? Prosím dej mi vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stále tam mám 60 USD, ale stále jsem o ně nepožádal, takže můžete stížnost uzavřít. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený juniashi 2014,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost juniash2014. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru. Hráč nám poslal následující e-mail:


Ahoj. 7 slotů zaplatilo můj první výběr, jak je uvedeno výše, ale neplatí můj druhý malý výběr. Můj účet nyní stojí 99 USD. Na živém chatu mi říkají, že můj účet prochází kontrolou. můj druhý výběr byl podán před více než týdnem. Mám tam malou aktivitu. Pokud mají zkontrolovat cokoli, co mohou udělat za 2 minuty, ale toto je jen starý způsob, jak podvádět lidi... Zde je jejich odpověď na živém chatu.


Děkuji za čekání. Pokud vidím, váš účet je stále v revizi, takže všechny výběry jsou pozastaveny. O přesných termínech dokončení revize bohužel nemám informace. Z naší strany děláme vše pro to, abychom tento problém vyřešili co nejrychleji. Prosím, čekejte.


Vážený juniashi 2014,

mějte prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, na jejich stránkách je jasně uvedeno, že na zaplacení nepotřebují více než 72 hodin a můj účet je plně ověřen. Jsou na mizině, pokud nemohou zaplatit ani 99 usd. 2 týdny od podání této žádosti o výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, že jsi mi dal vědět.

Vážený zástupce kasina 7Slots,

mohli byste prosím zkontrolovat žádost hráče o výběr a poskytnout nám více informací o důvodu zpoždění platby? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený j uniash14,


Upřímně se omlouváme za opožděnou odpověď na váš nedávný dotaz.

Chápeme důležitost včasné komunikace a omlouváme se za všechny nepříjemnosti, které to mohlo způsobit. Ujišťujeme vás, že se touto záležitostí aktivně zabýváme, abychom vám poskytli komplexní a přesné řešení. Tento problém jsme předali příslušnému oddělení. Podle posledních informací je stažení v současné době ve fázi přezkumu. Vzhledem ke zpoždění jsme požádali o urychlené zpracování.


Náš tým v současné době problém prošetřuje, abychom zajistili, že všechny problémy účinně řešíme. Děkujeme vám za trpělivost a pochopení v této záležitosti.


Jsme odhodláni tuto záležitost vyřešit k vaší spokojenosti.

Děkuji za pochopení.


S pozdravem,

Kasino 7Slots

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený juniashi14,


Chceme aktualizovat informace o opožděné platbě.

Problém byl z naší strany zkontrolován a rádi bychom se omluvili za zpoždění. Bohužel nikdo není imunní vůči technickým potížím.


Odstoupení je prozatím z naší strany zpracováno.

Poslední výplata ve výši 9,00 USD bude zpracována v nejbližším čase.


Mohu vás ujistit, že budoucí výběr nebude zdržen. Doufáme, že se opět uvidíme na našich stránkách!


Měj krásný zbytek dne!


Kasino 7Slots

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, zaplatili mi! Casino.guru prosím uzavřete tuto stížnost. Děkuji za pomoc se 7 sloty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený juniashi 2014,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky