Hráč z Turecka hlásí, že jeho účet byl zablokován a byl obviněn z používání více účtů.
Automaticky přeloženo:
7Slots Casino - Hráč byl obviněn z používání více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: TL 51 000
7Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino 7Slots Casino má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 19h 31m 50s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá alidaas517,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 7Slots Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem v kasinu a kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jak jste se dozvěděli o zablokování vašeho účtu?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
- Mohl byste prosím vysvětlit, co máte na mysli pod pojmem „jiný účet" ve svém úvodním vysvětlení? Zaregistrovali jste více než jeden hráčský účet?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Ahoj všichni,
Žádám vás, abyste uvedli své ID profilu, protože v tuto chvíli vidím 2 účty s vaší e-mailovou adresou a oba nejsou blokovány. Pokud mi poskytnete své ID, budu se moci podívat podrobněji a zjistit důvod blokace a popsat podrobnosti.
s pozdravem
Kasino 7Slots
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Potřebuji přesná čísla, která tvoří ID na našem webu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Ahoj všichni,
Při kontrole vidím, že na našem webu máte až 3 účty (z nichž 2 jste naposledy navštívili současně 13. března), což je v rozporu s ustanoveními 5.5 smluvních podmínek. Tato pravidla jsou popsána na webu a jsou volně dostupná. V případě porušení pravidel webu máme právo vás zablokovat a zrušit vaši výhru. Je mi velmi líto, ale pokud mohl být jeden další účet vytvořen náhodou, pak vytvoření třetího - jedná se o záměrnou akci. Z tohoto důvodu nemůžeme odblokovat váš účet, je mi to velmi líto
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Děkuji za odpověď a vysvětlení oběma stranám.
Milá alidaas517,
Vezměte prosím na vědomí, že registrace více účtů je ve většině online kasin zakázána. Důsledkem porušení tohoto pravidla je uzavření účtu a konfiskace zůstatku.
- Mohl byste prosím vysvětlit, zda jste aktivně používali ostatní účty?
- Přijali jste bonusy a hráli jste s nimi na všech třech účtech?
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
