DomůStížnosti777onfire Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

777onfire Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 550 €

777onfire Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 12.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 9h 49m 45s

Shrnutí případu

před 14 hodinami
Překlad

Hráč z Německa vyhrál 200 eur, následovaly další výhry 150 a 250 eur, ale od 1. listopadu čeká na odpověď ohledně více výběrů. Přestože má ověřený účet déle než rok a několik pokusů kontaktovat podporu, hráč neobdržel odpověď a peníze zůstávají nevyřízené.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Dobrý den, jedná se o několik výběrů. Vyhrál jsem 200 € a od 1. listopadu čekám na odpověď.

Postupem času se k mým výhrám přidalo 150 a 250 eur.

Několikrát jsem se pokoušel kontaktovat podporu, ale nedostal jsem odpověď. Peníze stále čekají a od kasina nedostávám žádné odpovědi. Předchozí výhry byly vyplaceny ve stejný den.

Můj hráčský účet byl ověřen více než rok.

777onfire.com je dotyčné kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Vážený Jonsi17,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

  • Kdy jste provedli poslední úspěšný výběr a kolik dní trvalo jeho zpracování?
  • Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byl to stejný, který jste používali v minulosti?

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

první platba byla 1.11.2024

bankovním převodem nebo okamžitým převodem


s předchozími výhrami byly peníze na mém účtu ve stejný den

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

3.10.2024 byla poslední úspěšná výplata, výplata trvala pár hodin

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Jaké jsou šance na získání peněz?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad

Děkuji za odpověď, Jonsi17. Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad

filefile


toto jsou tři výplaty


Poslední dvě jsem udělal teprve včera.

první 2. listopadu

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky