DomůStížnosti777onfire Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

777onfire Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 550 €

777onfire Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 12.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

3d 19h 51m 15s

Shrnutí případu

před 23 hodinami
Překlad

Hráč z Německa vyhrál 200 eur, následovaly další výhry 150 a 250 eur, ale od 1. listopadu čeká na odpověď ohledně více výběrů. Přestože má ověřený účet déle než rok a několik pokusů kontaktovat podporu, hráč neobdržel odpověď a peníze zůstávají nevyřízené.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dobrý den, jedná se o několik výběrů. Vyhrál jsem 200 € a od 1. listopadu čekám na odpověď.

Postupem času se k mým výhrám přidalo 150 a 250 eur.

Několikrát jsem se pokoušel kontaktovat podporu, ale nedostal jsem odpověď. Peníze stále čekají a od kasina nedostávám žádné odpovědi. Předchozí výhry byly vyplaceny ve stejný den.

Můj hráčský účet byl ověřen více než rok.

777onfire.com je dotyčné kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený Jonsi17,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

  • Kdy jste provedli poslední úspěšný výběr a kolik dní trvalo jeho zpracování?
  • Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byl to stejný, který jste používali v minulosti?

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

první platba byla 1.11.2024

bankovním převodem nebo okamžitým převodem


s předchozími výhrami byly peníze na mém účtu ve stejný den

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

3.10.2024 byla poslední úspěšná výplata, výplata trvala pár hodin

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Jaké jsou šance na získání peněz?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkuji za odpověď, Jonsi17. Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

filefile


toto jsou tři výplaty


Poslední dvě jsem udělal teprve včera.

první 2. listopadu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Děkuji mnohokrát, Jonsi17, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Ahoj, Jonsi17!

Děkujeme za trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuju!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Dobře, dobře.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Je vůbec nějaká šance na vyřešení problému?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Ano, je tu šance, zatím toto kasino nemá žádné stížnosti na reakce. Uděláme maximum.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Odpovídá kasino, když je kontaktujete?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Toto kasino má zatím 5 uzavřených stížností, pouze v jedné z nich byla vyžadována jejich odpověď a oni ji poskytli. Řekl bych, že je větší šance, že zareagují, než že ne.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Dostali jste odpověď od podpory?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 23 hodinami
Překlad

Dobrý den, zatím ne. Casino má ještě 11 dní na odpověď, odpoví zde nebo nás kontaktuje jiným způsobem a pak vám dám co nejdříve vědět.

Automaticky přeloženo:

777onfire Casino3d 19h 51m 15s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky