777onfire Casino recenze

Hráč z Německa čelil problémům s nevyřízeným výběrem 2850 €, protože předložil více než 15 dokumentů bez schválení. Navzdory četným pokusům kontaktovat podporu prostřednictvím e-mailu a živého chatu nedostal žádnou odpověď a nemohl pochopit, proč byly jeho dokumenty odmítnuty. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy o 7 dní, aby usnadnil komunikaci; ale jelikož hráč na dotazy nereagoval, stížnost byla zamítnuta.

Hráčka z Německa vyjádřila znepokojení nad nedostatkem komunikace ze strany 777onfire, protože od minulého čtvrtka neobdržela žádné odpovědi na e-maily ani nenašla dostupné agenty v chatu. Navzdory jejímu úsilí kontaktovat podporu denně, neobdržela žádné odpovědi, což ji vedlo k pochybnostem o existenci kasina a o vhodnosti bonusu za její vklad. Tým pro stížnosti nemohl dále pomoci kvůli nereagující podpoře kasina. Následně byla stížnost uzavřena a bylo poskytnuto doporučení zvážit alternativní herní platformy.

Hráč ''ISAGOLD'' se snažil vybrat svůj zůstatek poté, co narazil na něco, co vypadalo jako technická závada, která mu bránila hrát automaty, a tak vsadit svůj bonus k prvnímu vkladu a roztočení zdarma. Požádal tedy o vrácení peněz, ale od zákaznické podpory nedostal žádnou odpověď. O týden později zjistil, že může hrát, ale jeho vkladový bonus vypršel. Trochu si hrál, ale kvůli špatné zákaznické podpoře se rozhodl zůstatek stáhnout. Kasino nereagovalo na žádost zprostředkovatele o poskytnutí jakýchkoli aktualizací ohledně této stížnosti a zůstalo nevyřešeno.

Hráč ''UGLYKIDJOE4455'' získal bonus za vklad, který bylo potřeba vsadit 45krát. Po splnění sázky požádal o výběr svého zůstatku a jeho účet byl ověřen. Kasino však výběr zrušilo s tvrzením, že hráč nesplnil požadavek na sázení. Později přiznali, že splnil požadavek na sázení pro bonus, ale stále musel vsadit svůj vklad. Kasino nereagovalo na žádost zprostředkovatele o poskytnutí jakýchkoli aktualizací týkajících se této stížnosti a případ zůstal nevyřešen.

Hráč z Ontaria vyhrál $ 600 CAD, ale její žádost o výběr byla zrušena s vysvětlením, že Kanaďané nemohou hrát v kasinu. Kasino souhlasilo s vrácením jejího původního vkladu ve výši 250 USD prostřednictvím bankovního převodu, ale dosud tak neučinilo. Hráč se tímto problémem zabýval od 26.02.2024. Od obou stran byly požadovány důkazy, ale problém se nepodařilo vyřešit, protože kasino tvrdilo, že převod byl dokončen, zatímco hráč peníze nikdy neobdržel. Hráčovi bylo doporučeno, aby se obrátil na licenční úřady kasina s žádostí o další pomoc. Stížnost byla nakonec uzavřena na žádost hráče poté, co nebylo dosaženo žádného řešení.

Hráč z Německa vyhrál 1500 eur, předložil dokumenty k ověření a požádal o výběr, ale od týmu podpory kasina nedostal žádnou odpověď. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběrů může trvat až 14 dní kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Nakonec hráč potvrdil, že obdržel své výhry a pochválil podpůrný tým kasina. Problém byl poté týmem pro stížnosti označen jako „vyřešený“.

Hráč z Japonska se setkal s problémem, kdy byla jeho hra během hry opakovaně blokována. Navzdory kontaktování podpory problém přetrvával a jeho žádosti o vrácení peněz neobdržely žádné rychlé odpovědi. Hráč objasnil, že nebyl stanoven žádný z odpovědných herních limitů a jeho bonus k prvnímu vkladu byl stále aktivní. Byl nespokojený se ztrátou 50 otočení zdarma a reakcí podpory kasina. Později však oznámil, že byl schopen hrát a považoval svou stížnost za vyřešenou. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.