Hráč ze Švýcarska měl kvůli auditu zablokovaný účet. Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou.
Přemýšlejte o tom dvakrát
Služba má IQ 0 a na své peníze jsem čekal déle než 14 dní. Zpočátku něco není v pořádku s výplatou bitcoinů a s druhým (Skrill) jsem byl požádán o test, který „jen" 2krát ročně s „náhodným" hráčem. Teď můžu počkat další 2 týdny.
Vážený Olivier,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že v kasinech je běžný postup při kontrole hráčských účtů. Z našich zkušeností to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je třeba dodržovat. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem.
Plně rozumím vaší frustraci, Olivier. Nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud do středy nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme a pokusíme se vám pomoci. Děkujeme vám za pochopení a trpělivost.
S pozdravem,
Petronela
Peníze jsou pryč! Nechali mě čekat 14 dní a stále mi posílali peníze zpět a teď mají, co chtějí. Peníze jsou pryč !! Trval jsem na tom dvakrát a oni to zrušili dvakrát! Pak jsem přišel o peníze ve skutečně manipulovaném stroji, který 16krát za sebou udělal něco nepravděpodobného. Může to být za předpokladu, že by řekli, že to bude trvat další 2 týdny, proč pak vložili peníze na účet? místo „kontroly"?
Podváděl jsi mě a pokoušel mě.
Prosím, pomozte mi znovu vidět moje peníze ...
Ano .. Vím, že to už asi nezvládneš, ale to je tvůj trik. Zrušíte výplatu a znovu ji načtete do herního účtu a po 2–3 týdnech už nebudete trpěliví. Pokud řeknete, že výběr kontrolují, proč ho ruší? To není správné
Děkuji, Olivieri za odpověď. Obávám se, že jste odehráli své výhry, že pro vás nemůžeme udělat mnoho. Pochopte, hráč je jediný, kdo odpovídá za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny sázky, které se odehrávají.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuji.