DomůStížnosti7 Reels Casino - Účet hráče byl deaktivován.

7 Reels Casino - Účet hráče byl deaktivován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

7 Reels Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 19.4.2021 | Vyřešena : 29.4.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Austrálie nechal svůj účet blokovat bez dalšího vysvětlení. Platba byla zamítnuta kvůli neshodě s kódy, ale poté získal svou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Čekal jsem na hotovost 3 000 $ z kasina 7 válců, po 6 týdnech přidávání dalších formulářů pro ověření a poté auditu mého účtu jsem nechal zkontrolovat všechny tyto kontroly a audity a znovu zkontrolovat všechny, které byly vymazány.

poslali mi e-mail s tím, že na můj účet vloží moje výběry 3000 $.

pak. Dostal jsem e-mail s oznámením, že můj účet byl zrušen, jen proto, že mohli, bez udání důvodu.

Pokud by jistě došlo k problému s mým účtem, určitě by se našel, dlouho předtím.

Během čekání jsem stále uložil peníze a hrál pokies. Takže 7 válcový kasino byl docela rád, že mi vzal peníze. Tento e-mail byl zaslán dne 9. dubna 2021, což bylo po auditu schválení mého výběru. E-mail, který uzavřel můj účet, byl zaslán dne 17. dubna 2021.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení ai47zy123,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet deaktivován?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hraju asi 6 měsíců, myslím,

Dokončil jsem bonus, takže to bylo jasné.

Žádné vysvětlení, proč zrušili můj účet. Jak jsem řekl, můj účet byl mnohokrát zkontrolován, aniž by mohli najít něco špatného.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moc děkuji, ai47zy123, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj ai47zy123,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval 7 Reels Casino. Casino, můžete upřesnit, proč jste uzavřeli hráčský účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!


Pokud jde o výběr, platba byla bohužel vrácena, protože došlo k nesouladu mezi poskytnutým kódem SWIFT a BSB. Naše účetní oddělení vás kontaktovalo e-mailem, aby shromáždilo správné informace, abychom mohli znovu vystavit platbu.


Pokud jde o uzavření účtu, vezměte prosím na vědomí, že podle bodu 2.6.4 našich podmínek. Společnost si vyhrazuje právo zrušit účet uživatele z jakéhokoli důvodu, kdykoli a bez předchozího upozornění. V době uzavření byla žádost o výběr schválena a na účtu nebyl žádný zbývající zůstatek.


Pokud budete potřebovat jakoukoli další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme k dispozici 24/7.


S přátelským pozdravem,

7 navijáků

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odpovím na jejich e-mail, který obsahuje můj rychlý kód a číslo BSB, bohužel jsou stejné, na internetu, jak jsem jim řekl, vyhledal jsem rychlý kód a opravdu je to z jiné finanční banky. Mám starý rychlý kód , což mi internet říká, že je neaktivní, ale je jediný, který je jiný.

Zítra zazvoním větší bance a před odesláním e-mailu ověřím číslo SWIFT.

Stáhl jsem se z kingBilly a WOO, aniž bych potřeboval rychlý kód, jen BSB a číslo účtu.

Uvidíme, co se stane dál.

Vřes

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení ai47zy123,

děkuji, že jste mě informovali. Prosím, informujte mě o vašem pokroku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zazvonil jsem do banky a je to správný rychlý kód, zřejmě banka musí projít třetí stranou, na konci rychlého kódu je GBS, což je zkratka pro Větší banku, tuto informaci jsem poslal e-mailem 7 kotoučovým účetním oddělením. Takže teď na ně čekáme.

Heather T *******


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dostal jsem své peníze, že mě dnes vlastnili, moc vám děkuji za vaši pomoc.

Heather T *******

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení ai47zy123,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky