Hráč z Austrálie nechal svůj účet blokovat bez dalšího vysvětlení. Platba byla zamítnuta kvůli neshodě s kódy, ale poté získal svou výhru.
Automaticky přeloženo:
7 Reels Casino - Účet hráče byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
7 Reels Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekal jsem na hotovost 3 000 $ z kasina 7 válců, po 6 týdnech přidávání dalších formulářů pro ověření a poté auditu mého účtu jsem nechal zkontrolovat všechny tyto kontroly a audity a znovu zkontrolovat všechny, které byly vymazány.
poslali mi e-mail s tím, že na můj účet vloží moje výběry 3000 $.
pak. Dostal jsem e-mail s oznámením, že můj účet byl zrušen, jen proto, že mohli, bez udání důvodu.
Pokud by jistě došlo k problému s mým účtem, určitě by se našel, dlouho předtím.
Během čekání jsem stále uložil peníze a hrál pokies. Takže 7 válcový kasino byl docela rád, že mi vzal peníze. Tento e-mail byl zaslán dne 9. dubna 2021, což bylo po auditu schválení mého výběru. E-mail, který uzavřel můj účet, byl zaslán dne 17. dubna 2021.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení ai47zy123,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet deaktivován?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hraju asi 6 měsíců, myslím,
Dokončil jsem bonus, takže to bylo jasné.
Žádné vysvětlení, proč zrušili můj účet. Jak jsem řekl, můj účet byl mnohokrát zkontrolován, aniž by mohli najít něco špatného.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, ai47zy123, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj ai47zy123,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval 7 Reels Casino. Casino, můžete upřesnit, proč jste uzavřeli hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!
Pokud jde o výběr, platba byla bohužel vrácena, protože došlo k nesouladu mezi poskytnutým kódem SWIFT a BSB. Naše účetní oddělení vás kontaktovalo e-mailem, aby shromáždilo správné informace, abychom mohli znovu vystavit platbu.
Pokud jde o uzavření účtu, vezměte prosím na vědomí, že podle bodu 2.6.4 našich podmínek. Společnost si vyhrazuje právo zrušit účet uživatele z jakéhokoli důvodu, kdykoli a bez předchozího upozornění. V době uzavření byla žádost o výběr schválena a na účtu nebyl žádný zbývající zůstatek.
Pokud budete potřebovat jakoukoli další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme k dispozici 24/7.
S přátelským pozdravem,
7 navijáků
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odpovím na jejich e-mail, který obsahuje můj rychlý kód a číslo BSB, bohužel jsou stejné, na internetu, jak jsem jim řekl, vyhledal jsem rychlý kód a opravdu je to z jiné finanční banky. Mám starý rychlý kód , což mi internet říká, že je neaktivní, ale je jediný, který je jiný.
Zítra zazvoním větší bance a před odesláním e-mailu ověřím číslo SWIFT.
Stáhl jsem se z kingBilly a WOO, aniž bych potřeboval rychlý kód, jen BSB a číslo účtu.
Uvidíme, co se stane dál.
Vřes
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení ai47zy123,
děkuji, že jste mě informovali. Prosím, informujte mě o vašem pokroku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zazvonil jsem do banky a je to správný rychlý kód, zřejmě banka musí projít třetí stranou, na konci rychlého kódu je GBS, což je zkratka pro Větší banku, tuto informaci jsem poslal e-mailem 7 kotoučovým účetním oddělením. Takže teď na ně čekáme.
Heather T *******
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dostal jsem své peníze, že mě dnes vlastnili, moc vám děkuji za vaši pomoc.
Heather T *******
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení ai47zy123,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
