Hráč z Japonska měl svůj účet zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Drahá Tada,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že kasino má právo uzavřít jakýkoli účet bez dalšího vysvětlení. Byl v době uzavření účtu nějaký aktivní zůstatek? Obávám se, že pokud kasino vyplatilo všechny výhry a nedrží se žádné finanční prostředky, pro vás toho nemůžeme udělat mnoho.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Zdá se, že můžete získat peníze. Chci vědět, proč je můj účet náhle pozastaven
Mohli byste prosím poradit, zda v době uzavření účtu existoval nějaký aktivní zůstatek?
Vzhledem k tomu, že tato stížnost byla podána s částkou 0 $ jako spornou částkou, opravil jsem ji nyní.
Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Děkuju.