Hráč ze Španělska měl omezené výhry z bonusu zdarma. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Dobrý den, dostal jsem se na vaši stránku pro bonusy bez vkladu k hraní a dorazil jsem na stránku 7 kasinových kotoučů k těm penězům, které jsem označil, hraji bonus, který dostanu na téměř 3000 eur a z jedné minuty na další mi říká, že Mám 80 eur, pokud utratím 3000 eur, nic se neděje, poseru se a teď, když dávají bonus bez zálohy, dostanu se na 3000 eur a zmizí to, cítím se podvedený a chci řešení, nevidím to správně
Vážený Stiven,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.7reels.com/en-FI/bonus-rules :
„ Veškeré výhry z bezplatných otočení za registraci mají maximální částku pro výběr nastavenou na 100 $. "
„Jakmile bude provedena první vkladová transakce hráče, všechny výhry z bezplatných otočení registrace přesahujících 100 $ propadnou. Uvedená částka, 100 USD, bude k dispozici pro výběr. "
Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme uložený limit výhry za nefér a predátora, pouze pokud je použit pro hru o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výplatu z bonusové hry, zejména pokud jde o bonusy bez vkladu.
Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Vážený Stiven,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Ale uvidíme, pak dáte uvítací bonus zdarma, ale nevyhrajete, hráč vyhraje, že nedáte peníze, což je zavádějící reklama a je zahrnuto v zákoně, kdybych ztratil 3 000 tisíc eur, pošlu vám e-mail a řekl jsem, abyste mi vrátili peníze, které jsem hrál jako test nebo že jsem nechtěl utratit 100 nic víc, protože to dám do rukou právníků za klamavou reklamu, dáte něco pryč, vyhrávám to ale nikdy neprohraješ No, soudce říká, jestli mám pravdu já nebo ty
Ale uvidíme, pak dáte uvítací bonus zdarma, ale nevyhrajete, hráč vyhraje, že nedáte peníze, což je zavádějící reklama a je zahrnuto v zákoně, kdybych ztratil 3 000 tisíc eur, pošlu vám e-mail a řekl jsem, abyste mi vrátili peníze, které jsem hrál jako test nebo že jsem nechtěl utratit 100 nic víc, protože to dám do rukou právníků za klamavou reklamu, dáte něco pryč, vyhrávám to ale nikdy neprohraješ No, soudce říká, jestli mám pravdu já nebo ty
Co vás informuji, je to, že jste mi dali bonus zdarma bez vkladu a dosáhl jsem 3000 eur a chci, abyste mi ho zaplatili
Dříve jsem vám vysvětlil, že maximální hotovost z vašeho uplatněného bonusu bez vkladu je 100 EUR. Mohli byste prosím poradit, pokud jste jej obdrželi?
Nic jsem nedostal, uvidíme, že hraji o skutečné peníze s bonusem, který nabízíte bez vkladu, ale ať vyhraji cokoli, chcete, aby to bylo 100, z tisíců hráčů, kteří budou hrát s bonusem za bezpečný vklad, který drtivá většina prohraje a těch pár, které vyhrály, chcete vyhrát jen 100, je to zavádějící reklama, zahrnutá v zákoně jako podvod
Znovu se pokusím vysvětlit, že maximální výplata je jasně uvedena v podmínkách uvedených vedle propagační nabídky Žádný vklad. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, dejte mi prosím vědět, budu nucen vaši stížnost odmítnout.
Trest klamavé reklamy je upraven v článku 282 trestního zákoníku, který stanoví, že výrobci nebo obchodníci, kteří budou ve svých nabídkách nebo reklamě potrestáni odnětím svobody na 6 měsíců až 1 rok nebo pokutou 12 až 24 měsíců . výrobky nebo služby, vznášet nepravdivá obvinění nebo zjevně nejistě charakterizovat, aby mohly způsobit vážné a zjevné škody spotřebitelům, aniž by byla dotčena pokuta, která odpovídá žádosti o spáchání jiných trestných činů.
Pokud rozdáte bonus zdarma bez vkladu a já vyhrajete, děláte zavádějící reklamu shromážděnou v článku 282 trestního zákoníku, rozhodnete se, že do toho půjdu, tisíce hráčů jistě využijí uvítací bonus bez vkladu, tisíce hráčů prohrávají a někteří vyhrávají a nechcete platit, protože je mi líto, že půjdu tak daleko, jak musím, soudce řekne, kdo má pravdu
I po několika pokusech vysvětlit, že výplata je jasně uvedena v bonusových podmínkách, hráč odmítá pochopit.
Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Tuto stížnost teď odmítnu.